羚羊问题解决小技巧

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羚羊问题解决小技巧


这是一篇我希望你永远都不用看的羚羊问题解决小技巧。

For Antelope Users



----------- 这是一篇无图的纯干货

但我希望你永远也用不到







中国使用羚羊产品的用户越来越多，希望享受羚羊声音品质的客户群体也日益增大。

奈何网络上不知道什么时候刮起了一股羚羊不稳定的的说法和潮流。这点我本人是坚决反对的。

虽然我们需要承认在过往的日子里羚羊确实有不尽如人意的地方，但是随着时间的推移越来越多的用户发现羚羊音频接口的稳定性以及声音状态愈发的完美。


无论是今年发行的 Zen Go / Zen Q / Axino以及最新开发的Senergy Core平台和最新的可以在PC上使用的 afx2daw 每一次羚羊的进步都让人喜出望外，虽然成长的速度远远赶不上我们的期望。但是假以时日，必定成为音频接口行业的又一霸主。


好啦，啰嗦了很多还是要面对现阶段的问题，接受客户提出的问题，并且想办法解决问题。


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1   无论您使用的什么声卡，都有可能出现开机不识别或者突然不识别的情况，这怎么办。

    如果您使用的是羚羊的声卡



不要慌，首先先保存您的daw工程。确保刚刚干的活没有白干。



接下来，检查声卡供电是否正常。



有没有可能出现了USB线材或者雷电线材接触不良的情况？



尝试重新链接USB或者雷电的线材。



如果线材没有问题，如果线材供电和USB以及雷电链接电脑的线材没有问题。



进行下一步操作，在确认电脑链接没有问题的情况下，将羚羊的声卡断电并且重启。



（注意️断电的意思并不是待机，而是彻彻底底的将羚羊的电源断开。并且重新链接电源）



大多数情况，这一步操作羚羊就恢复正常了。



并且断电重启的操作可以拯救羚羊绝大多数的小问题。（记得顺带着重启电脑）



遇到任何小问题，感觉特别疑惑的。记得优先断电重启！







2   另一个常见的问题（更新慢，更新不了，更新报错等诸如此类的问题）怎么办？



首先要明确一个事实，羚羊的服务器在东欧，保加利亚。近两年疑似在中国境内有服务器的架设但是具体位置不明，网络情况不明。

在我们服务客户的过程中依然经常会遇到类似的问题。


    那我们都是怎么解决的呢？



首先排查网络情况，工作室的网络尽量独立尽可能不与其他网络混用。并且在更新时确保电脑在独占你互联网或者WiFi。



（意思就是断开手机电视等一切有可能占用你下载速度的东西让你的电脑独立使用你家的网络）



确认网络供应商，中国目前有三大网络供应商 联通，电信，移动。



联通用户北方居多，电信用户南方居多，移动用户到处都有。



所以移动用户是最常出现问题的。如果接下来按照比例来区分的话



电信用户出现问题的几率最大，其次是移动，最后是联通。我自己的网络就是电信网络，每次在检测疑似出现问题的羚羊声卡同时就会经常遇到更新缓慢等情况。（毕竟是中国的网络）



这个时候我一般会选择关闭羚羊的launcher



并打开我手机的联通热点，将电脑的网络切换到手机的4G或者5G热点信号上。



（如果热点你还不知道是什么可以打开百度搜索）



    有的朋友是台式机不能链接wifi或者链接热点怎么办？



（同城购买一个WiFi接收器即可解决这个问题）



一般五分钟到十分钟左右就下载好了。



当然这仅仅是以我个人的和在实际服务客户中遇到的网络情况为例。并不代表全部用户。



（曾经我就见过一个东北的朋友用的在东北用的联通网络无法更新。切换到移动反而好了）



所以在具体的实际解决问题的应用中，要灵活的尝试不同的网络并进行等待，毕竟任何下载都有一个提速的过程。







3   如果我在更新的过程中因为网络问题或者一时疏忽。导致更新失败怎么办？



    别急，既然有人出题就一定会有相应的解决办法。



了解一个机制，launcher貌似不支持断点续传，所以一旦下载失败就要重新下载，但是你已经更新了部分突然断了。



羚羊的launcher就会将你的下载默认为成功的状态。所以重新再下载也依然是失败。



重点来了！打开小本本记录一下~



  PC用户  



找到 C盘➡用户➡公用➡.antelope 记住这个路径并且关闭launcher之后把 .antelope 这里面的东西全部删除！。重新打开launcher，再进行下载。



确保网络不断便是万事大吉。



  MAC用户  



路径在这里Macintosh HD➡用户➡共享➡.antelope



在苹果下这是一个隐藏文件夹，使用 command+shift+. 三个按键即可显示隐藏文件夹。



然后把 .antelope 这里面的东西全部删除。重新打开launcher，再进行下载。



将.antelope里面的文件并重新下载可以解决很大一部分因为文件不正确导致的问题。







4   当然，接下来如何解决固件的问题也是和这个有关。



    初次成功更新，后续在更新声卡固件的时候发现。更新失败了导致羚羊声卡无法正常启动。或者新固件优化不良需要降级来正常使用的都可以尝试下面这个方法。



这个简单，每个羚羊的音频接口上都有一个印着羚羊的图标。



首先断开声卡的电源 然后找到印着羚羊图标的按键 按住该按键不要松手重新接通电源后，等待羚羊的屏幕出现goolden boot 松手即可。删除.antelope这个文件夹内部的文件后，直接再次打开launcher里面重新更新羚羊的固件。



（当然并不是所有的产品都是按着羚羊按钮哦，具体的还请咨询我们的客服）



上面这个方法，千万不要轻易自行尝试。一旦网络情况不佳极有可能导致变砖。





羚羊从发布到现在时间很短，相比已经站稳脚跟的极大音频巨头。这就是一个孩子。



孩子的成长永远伴随着父母的抱怨以及成长的教训。






第一次做爸妈的我们难免也有疑惑不解的时候。但是反过来看，从最初的问题频发。到目前所有的问题都拥有了最佳的解决办法。一步一个脚印的成长也确实让快速的羚羊茁壮的成长起来。时刻吸收市场的反馈与需求，努力的丰富完善自己的功能并不断进步。开发适合市场的产品，开发适合顾客的产品。这才是真正的羚羊。


一个奔跑在成长路上的羚羊。