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发表于 2008-6-6
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故障排除：
情况是这样的，客户在元旦时来公司买的一台BTO机器，使用过程中一直也没有出现什么问题。可最近客户发现，无论是播放音乐，还是看电影或上网聊天，音箱里总会传出不断的“嗡嗡”声，非常的烦人。
像这种干扰噪音，前面也分析了，多数时候是主机的耳麦（SPEAK）输出接口到音箱的音源输入接口存在接触不良现象，或者是音频连接线中间有断线，这时周围用电设备辐射出来的电磁干扰就会散落在音频线上，再通过音箱内部的放大电路将这些杂波信号放大，就传出了烦人的交流”嗡嗡“声。再一种情况，就是所有音箱如果把音量开到最大时，音箱内部都会或多或少的有一点交流“嗡嗡”声。也有不少客户把这种声音也说成是音箱有问题。不过，这次问题却没有这么简单。
首先是检查音频线的连接，没有问题，接触良好。再测试音频线，内部连接完好，没有断路。再使用CD光盘进行测试，当把音频线插在
光驱
的音频输出接口时，音箱播放正常，没有杂音。再使用
声卡
音频输出接口时，杂音竟然也没有了。可过了没有二十分钟，杂音再次响起。
于是怀疑可能是主机内主板或某一板卡与
电源
不共地，造成了交流感应信号被异常放大才使音箱中有杂音的。把主板的所有螺丝全部拆除，仔细检查后，没有发现异常。再装回主板，杂音也再度消失。但连续几次重启后，杂音又响起来。
后检查发现，当把
显示器
的信号插头拔下后，音箱中的杂音竟然消失。只要插上显示器的信号线插头，杂音立即响起来。难道是显示器造成的干扰？会不会是客户家里没有接地线，或者是地线安装不正确，错误的把地线接零了？
临时找了一根电线，把
机箱
与客户家里的自来水管连起来，再用电笔测试时发现，原来通红的机箱已经不红了。这下烦人的杂音应该没有了吧！开机测试，烦人的杂音没有出现，连续播放音乐接近一个小时，也没有出现杂音。本以为故障排除了，就准备离开客户家时，烦人的杂音再度响起。晕！我几乎要一头栽倒在地。
没办法，只好通知公司把客户的全套机器拉回公司进行检测，显示器，音箱，主机，
键盘
，
鼠标
，一个不拉。
回到公司连夜进行测试，没有发现原来的干扰声存在，连续播放四五个小时，也没有出现在客户家里发现的“嗡嗡”声干扰。难道真的是在客户家里存在干扰源的原因？
第二天再次开机测试时，竟然不能启动了！屏幕提示信息如下：
硬盘坏了？按下“F1”键后主机仍然能够进入系统。
但这会不会是BIOS中硬盘的SMART功能出现错误呢？我也曾经在杂志和网站上看到过类似的介绍。就进入BIOS设置把SMART功能关闭，然后再启动
电脑
，这是提示信息没有了，但也无法进入系统了。
硬盘真的有问题了！还好，客户购买的三星硬盘，在一年内直接更换。为客户直接更换了硬盘，再连续检查两天，也没有出现在客户家里发现的那种干扰杂音。于是把机器为客户送回。
过了一个星期回访，客户反映机器使用良好，没有问题。
分析与总结：
这例问题，最后的干扰根源竟然是硬盘。如果不是机器的BIOS中有SMART功能提示，恐怕还很难查出问题所在，因为至始到终，都把问题的重点放在电源干扰，外界干扰，没有想到来自机箱内部的干扰。为什么会这样说呢？我们可能遇到这样的情况，我们在使用光驱拷贝数据时，有时音箱中会传出“呜呜”的光驱高速转动的声音，这就是干扰！光驱高速工作时的干扰脉冲，通过数据线或电源线，也可能是空间的辐射，被音箱进行放大传出。而这起故障应该时硬盘在故障发作时，硬盘的主轴电机可能有失控的现象，产生强磁干扰。这些干扰信号被音箱放大才产生了烦人的“嗡嗡”声。 |
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