教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？

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% @1 A* ]  U% c0 n教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？


适用型号: Scarlett三代声卡、Scarlett 二代声卡 (6i6、18i8 & 18i20)和 Clarett全系声卡
1 M/ K0 `/ L- z3 n7 K
2 Q' L2 h1 O. G适用系统：Windows & Mac
8 {0 Q- H) I2 c7 t
/ e( o' J; x! B& B; T

8 |3 Z7 w4 u8 F如果您在Focusrite Control软件中没有看到您的Focusrite声卡，那么您可能会收到如下两个故障提示信息：
. k+ a! E2 S" d- d0 r9 G7 m; v* |' `/ j
4 C& M! R! U. a; ANo Hardware Connected （设备未连接）
6 ~5 \  j( v3 ^# n4 i2 K
No Hardware Detected  （未识别到设备）

4 J+ L4 @5 C8 T
( g- p; c1 u. z* f
( g; t! y5 ^+ X$ s) h$ m+ o请注意: Focusrite Control 软件不会侦测识别下面的这些型号声卡：

4 q& O# i  N6 V/ n" ?/ P第一代以及第二代的Scarlett Solo、 2i2 和 2i4

第一代的 Scarlett 18i20、 18i8、18i6、8i6和6i6  (使用的软件应该是Scarlett Mix Control)
* ]1 Q3 e/ ~$ t
0 x! z, e0 j. Z4 I+ W: [# u8 H% |* WSaffire系列声卡
! j6 q% y; U) h# g* s8 m
# b4 n5 d. U: k% }( {$ QRed系列声卡 (使用的软件应该是：RedNet Control)


, q2 e( \/ N0 E" y8 A' y) y; U2 D+ ?/ o
本文只针对的在 Windows / Mac 系统中使用 Focusrite Control 软件所碰到的问题解决。（下方红字为外部链接，请复制并黏贴到浏览器中进行阅读）
' V9 }! I) d3 o! K, y


" \  |% A& ?& p' X如果您使用的是 MacOS Big Sur 系统, 请通过一下链接查看相关支持信息：Intel & Apple M1 Macs

* P, |4 \, _: h9 q
7 V  a" O/ i% q2 E7 K2 M8 M# t
如果您是在苹果 iPhone 或 iPad 上使用 Focusrite Control iOS app ，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/szucZs


- y6 y: V/ b  S+ K) g- e/ R: d
如果您是在 MacOS 系统中使用 Clarett 雷电声卡, Saffire 声卡或者 Red 声卡，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/AgrvfD

: i% K+ B2 z9 F* A) E

% P9 H$ T, z1 ]' Z5 X$ z( E% O, b& D

本文分开如下两部进行介绍：
5 `. A# G" e, V9 d. _! r9 B
4 Z( M% b& r9 S' {Focusrite Control软件显示

‘No Hardware Connected’
1 l' Z1 y1 r/ c# U1 ]" w# ]
（设备未连接）
3 n, h6 i/ S7 R: c( g# r9 `+ U3 G; E
Focusrite Control软件显示
/ I; @3 _# x9 @; d4 R
7 A2 D$ n5 q% e8 `: C‘No Hardware Detected’
8 w; ^4 b1 P$ f1 u. e; m
（未识别到设备）

( M' [1 U/ o( x$ b$ e: c4 Z
  y5 q3 }3 X1 u0 d7 @& u
No Hardware Connected
2 O: C5 j% K9 [/ y$ _
（设备未连接）
4 E/ c8 v6 y* e: @

2 `- `5 s# m$ g/ `
Windows

9 U. f* b  B- V8 A  z/ V在Windows系统中，您可以在设备管理器查看您的声卡是否有正常排列出来。依次进入：右击'Start'开始图标 > Device Manager设备管理器。
) ~/ l) v. o2 ]1 R$ ]
. q3 u6 G7 A% U  L% q& Y5 x  z  LFocusrite 声卡应该会出现在这两个项目的列表下： ‘Sound, Video & Game Controllers’（声音，视频&游戏控制器）以及 'Focusrite Audio’ 。
$ A3 v- l# B* o( i1 e7 E6 ?
) T4 ?0 U3 c3 w4 y) z
9 ?$ J5 S/ ]# u5 W$ U

1 T+ ~' U3 Z. ?$ B
如果您的声卡没有在设备管理器显示出来，请尝试使用另外的USB/雷电数据线或者另外的USB/雷电端口。如果依旧没有显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M



如果您的声卡在设备管理器有正确显示出来，但Focusrite Control软件仍然显示为No Hardware Connected（设备未连接）,那么请遵循如下指引尝试解决：


, ~0 o: u; ^% \5 S
+ r! g( u, O/ [* J1) 请先确保您从产品用户注册账号（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。

' l& h" G8 b3 S# w

2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请通过默认模式重新安装 Focusrite Control 软件。


  y2 |. L. N. J- u5 T, M
3) 检查‘Focusrite Control Server’ 服务是否运行。步骤是:
) Q. w, q" p- r# W; M$ P; d! Z
鼠标右击Windows ‘Start’开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板。  
. N, P( v+ d. ?, \/ b/ i
在搜索栏输入 'local'本地。
. s- Y% D7 K) F8 K! b
3 D+ S4 S; l5 a* z! p选择'View Local Services'查看本地服务。

在列表中找到'Focusrite Control Server'并点击它。

# {* f3 ^" [# j7 Z- D如果当前服务停止工作：

请点击屏幕左侧的'Start'启动选项。
' R4 K0 L) n0 g2 c" U0 g
8 N  R6 q" B* i$ _# z1 [如果服务正在工作：
- s3 d7 F* F+ @) V
请点击屏幕左侧的'Restart'重新启动选项。


3 J, C6 P% ]5 [, c1 X
% r" [1 I" X8 _/ M( N( Y; m4) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’服务，步骤是：
2 i/ t- d" R9 Y5 r" H
, c4 l' k6 B; @- M$ T" S$ I打开File Explorer文件资源管理器
7 @6 ?  B: o- S8 z$ X
+ D5 X( h0 z/ O; i! i/ r* X进入 'This PC'此电脑 > 'Local Disk (C:)'本地C盘

2 O) a- x; y! Q& _6 w& ]  E. w 'Program Files' 程序文件> 'Focusrite' > 'Focusrite Control' > 'Server'
/ w8 S0 {& T3 K5 U8 J; X4 ^. ~  t0 B
. V1 d2 N% C3 a请右击程序文件 'ControlServer.exe' 并点击 ‘Run as Administrator’ 以管理员身份运行
/ Z3 ~/ V) Y' O$ j' l" `/ ^


此时，服务启动，Focusrite Control 软件应该可以显示出您的声卡。（* 您电脑的硬盘命名可能有所不同。）

& B1 Z- H7 G" n- u7 ]

如果上述操作仍未能让您的声卡在Focusrite Control软件中出现，那么请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M


* x& l4 g& u" k: E) r) o4 x& h
MacOS
; v( B; g, c% i, F5 Z7 J! E4 Y
相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 MacOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD
/ K1 }$ z) h3 h( T
5 N- O8 `) f# S8 F
% x- N  M5 W# W- K- K  B) v: s
, o5 i9 f3 \. H2 A2 X+ C1 k4 b首先查看声卡是否作为连接设备在操作系统中出现：

点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

1 ?( j) S! W3 x4 k% l' `6 C$ ~

如果您的声卡被识别为硬件，那么您的声卡制式会在主视窗中如下被显示

/ U8 ^7 g: s3 v7 H) u


# Y0 b3 f3 E5 w如果您的声卡没在System Report系统报告中显示，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果依旧您的声卡未能显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
/ [9 q, S4 k- w( A8 I

- K, e8 M( v- \$ P
) D% ?2 X9 ?" L1 Y' O如果您的声卡在System report系统报告中有被正确显示, 但是 Focusrite Control 软件仍然提示‘No Hardware Connected’（设备尚未连接）,那么请按照如下指引操作：

9 b) y5 n. Z( p! N' {3 \. m: R: \7 X

1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
# \$ O/ Z# ]$ m; q  E: Z
" U, D6 i& j" ^: j3 s! Z& E
5 F& y6 D$ a, w0 v2 P6 b
2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动加载。
+ g" k  ~% z/ f5 R, s0 p6 u1 s0 S


+ ?  j: H4 }+ [# |5 n+ I3) 确保Focusrite Control Server 服务正在运行，步骤是:

4 w8 Q7 d4 g* u8 P3 k打开Focusrite Control软件

打开 Finder 并依次进入:

Applications 应用程序> Utilities 工具> Activity Monitor 活动监视器> 找到 'FocusriteControlServer’

  ^5 e9 C; |- v, U7 k% H* C  e双击'FocusriteControlServer’ 服务> 点击 ‘Quit’退出


- j  v4 U, X3 ?6 J  p

9 \# ]3 C- B" z0 [6 S此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该会在Focusrite Control软件中显示出来。
* o' a0 J- N: p  g# @

% F% s! v# B7 u- c9 s0 [$ m. v
如果仍然不显示，请进行第4步骤：
" y7 t/ q: i- R: I" x$ O
! w/ e6 M) d$ U5 B4) 请手动开启该服务，步骤是：

( k8 ]8 g; e; W* i- PFinder > Applications应用程序
( K$ Z4 ]' l, `! X! B
. W3 E, C" U7 X  H# H' h* z! S*右击*  Focusrite Control 并进入:
1 b0 Z! a& R8 S$ r
Show Package Contents 显示程序包内容> Contents 内容> Library库 > LoginItems

( I9 L4 `" e7 B+ Q双击'FocusriteControlServer'
& e+ i& |# u& b' m' C


% T) v  V8 ]" s. b
现在请打开Focusrite Control 软件，此时您的声卡应该会被识别到。
. i; u1 R3 @/ f( l3 K( Y9 G
9 g* x. V" ~$ j8 y
如果您依旧未能在软件中查看到您的声卡，那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M

, J0 D+ Q+ w0 `3 A. K

No Hardware Detected

（未识别到设备）
5 S2 _( Q& U* K' h7 M: m1 n


! [8 x4 d6 z$ SWindows
: a3 f( r# H5 o, |7 D$ j
6 e2 i3 K, }3 ~7 c  b' \1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。


0 f4 j. W  G8 J. {" v: j4 S
) n- ]8 Y" T9 S) |( h) \2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请重新安装 Focusrite Control 软件。
& G2 h, K8 ?" i& _- }


3) 检查 ‘Focusrite Control Server’服务是否正在运行。步骤是:

右击Windows ‘Start’ 开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板
% w" R( y- w; ]! y0 K
在搜索栏输入 'local' 本地
: g$ ?/ b+ R+ l/ x# R
+ l; K, ]( I5 M0 I选择'View Local Services'查看本地服务

在列表中找到 'Focusrite Control Server' 并点击它
3 U- O# K% V* @" N' A
如果当前服务停止运行:

请点击屏幕左侧的 'Start' 启动选项

如果服务正在运行：
2 E7 i* T( J3 I
4 R  ]% A8 X+ l" d请点击屏幕左侧的'Restart' 重新启动选项
! V) V/ p0 \5 q3 I
; J0 M$ e3 ]% }! p
& z9 Q2 @9 U* V* R! k: b! }1 h
4) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 - Windows 系统原生的防护程序则通常不会有此问题。
) L  |7 o& r1 X! J4 P  n$ R
$ \6 {  |8 Z3 w7 o6 s

在允许特定程序或者文件夹运行时，不同的防火墙或者杀毒软件的操作会有所不同，但通常您会有一个选择程序：

在这种情况下，您需要选择 'Focusrite Control'

9 P6 Y1 O6 B& R6 ^5 L1 y  a$ u+ v% K4 g, t 或者相关的一个文件夹:

; a6 {: I7 D2 c. R  hC: > Program Files 程序文件> Focusrite
* X& D) M  }- r0 n4 ]! d4 e1 X
' k9 U' A4 v  C+ v& ?C: > Program Files 程序文件> Focusrite > Server
7 g  J6 l; `6 R; X/ Q7 Q: l  d


: {- z5 d: `2 N' D( o1 n4 k也可以关闭防火墙或者发毒软件后再次安装Focusrite Control 软件。在运行软件安装程序时，请确保鼠标右击该安装程序并选择作为管理员运行。


0 J. _) g+ G* K4 H) J
5) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’ 服务，步骤是：
  j% |' C" K' a- a) m" G
$ m% J! y3 o- T( D打开File Explorer文件管理器
  B! }: H" i; [. T4 k3 k/ [
6 k- O; }; Z( r# i# S( D依次进入 This PC此电脑 > 本地硬盘 (C:):

Program Files程序文件 > Focusrite > Focusrite Control > Server

请右击 'ControlServer.exe' 并且点击 ‘Run as Administrator’ 作为管理员运行



现在，该服务将启动，Focusrite Control应该会识别到您的声卡。
; ~4 P, C1 a2 b& F


如果Focusrite Control软件仍然没有显示出您的声卡, 那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M


. |6 P; K" O% I2 D2 Z
7 _/ i) [4 [# @, KMacOS

& Z9 ~' G( ?6 P; M5 M2 j7 a6 p相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 macOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD
: Q& U8 e! C& n' b/ r; t
% C! m& s# _# f
# H, d) s- }* T! T! [2 F0 D
点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

如果您的声卡被识别为硬件，那您的声卡制式会在主视窗中如下被显示。

7 @. x; z, m% W: K; R5 j4 a


如果您的声卡没在 System Report系统报告中出现，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果仍然没显示出您的声卡，请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M



# g  `8 A2 ^  x6 E$ y+ L6 T如果您的声卡已在 System Report系统报告中被显示，但 Focusrite Control 软件依然提示‘No Hardware Detected’（未识别到设备），那么请按照接下来的指引进行操作：

6 @3 R* D$ r3 ~6 m

1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
1 u; A8 ~  U" I8 N5 H0 ?6 |
" t4 h; d( e  X; [0 Z/ b' m

5 Z: \0 r# \9 U  Z) U: r% t2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动的加载。


' K; g! t" U0 ?: p9 D* e
3) 请确保Focusrite Server 服务正在运行，步骤是：

开启Focusrite Control软件

打开Finder并依次进入：

, m) C& [; b% v, t# V6 {" K, [Applications 应用程序> Utilities工具 > Activity Monitor活动监视器

, U# H1 t, d/ E" f0 @' i$ d找到 'FocusriteControlServer’服务

双击 'FocusriteControlServer’ > 点击 ‘Quit’退出
" J6 P6 E2 Z# @* a$ x, x& E# V  W


$ m' g" k) N. w5 d) L$ U* x; D

4 t5 p  N+ ~" t) z6 G此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该可以被Focusrite Control软件所识别。

; H$ {9 o' p. Y, S* m如果仍然不能识别，请进行第4步：


3 a4 p/ {4 \- B! v) j* w. d- {( b
4) 请手动开启该服务，步骤是：

Finder > Applications应用程序
( d3 w7 P; V& w. A0 B
, T- ^, X/ d* V1 a& x*右击*  Focusrite Control 并依次进入:

( g+ |: R5 E( c* aShow Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library（库） > LoginItems

5 x* U5 m( B) I9 H5 \. T# x) p双击'FocusriteControlServer'服务
" W) E* v$ `; R$ v, H0 w: Z

0 t0 E9 n) P( v9 [, Z2 ~5 ]6 q
$ S+ p8 V* ^4 X2 d% }* W, M
现在开启 Focusrite Control软件，您的声卡应该可以被软件所识别了。

+ P9 h7 ~* r) w. [

5) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 。
$ W" v6 k8 k( L+ @( Q  l7 T. ^
- l1 O7 w) i4 H在安装软件时，Focusrite Control Server 服务应该会自动被防火墙批准运行。如果 Focusrite Control Server 服务没有在防火墙的获准运行名单中，您可以通过如下步骤进行添加：
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4 q  c* `7 Z* y  Z. LFinder > Applications应用程序
5 Z1 a- e5 b2 |" \' k& G
右击Focusrite Control并依次进入：

Show Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library （库）> LoginItems - 保持开启状态

7 H! h1 }9 b) F, W; d: k" _依次进入:
# H7 G$ y  Q4 G  X9 R
6 J" w. S' V, q' j* D! b; [System Preferences系统偏好设置 > Security and Privacy 安全隐私> Firewall 防火墙> Firewall Options防火墙选项  

将 'FocusriteControlServer' 拖至 'Firewall Options' 防火墙选项的视窗中。
& G& H! N- s# F$ o' u: o, E
将 'FocusritecontrolServer' 设置为 'Allow all incoming connections'允许全部输入连接。





+ A' a  l* F9 e4 Z- d同时，请将Focusrite Control 应用软件也拖进 Firewall options 防火墙选项中。