教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？

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/ S0 w5 _4 C0 P. @教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？


适用型号: Scarlett三代声卡、Scarlett 二代声卡 (6i6、18i8 & 18i20)和 Clarett全系声卡

! F6 J3 ^5 `2 w适用系统：Windows & Mac

( o( s/ M( ]/ _! D0 l. \
, O* E8 j$ b# k' \
! @, n1 v9 s% S8 h  U; l* O6 ^如果您在Focusrite Control软件中没有看到您的Focusrite声卡，那么您可能会收到如下两个故障提示信息：

No Hardware Connected （设备未连接）
, ^! W' c. A, N5 A( N* H( f# d
  X, u4 q, D$ i) x& x! \; ?No Hardware Detected  （未识别到设备）

+ B2 J: W3 H  {5 {- X0 ^1 p
* X; S' ~7 J. t# d
+ \8 U$ ~4 g" k1 ]8 b请注意: Focusrite Control 软件不会侦测识别下面的这些型号声卡：
; O0 n# M! R/ C. s/ }
第一代以及第二代的Scarlett Solo、 2i2 和 2i4
* Q( N- L0 {+ e# l' \3 A, H. _5 o! H% Q% b
第一代的 Scarlett 18i20、 18i8、18i6、8i6和6i6  (使用的软件应该是Scarlett Mix Control)
. L3 K6 Y+ F7 c1 v' }8 r8 a: ^
. s/ ?* u, b& |2 C0 W3 kSaffire系列声卡

3 ]3 S' v4 \% x/ r" R: x! [Red系列声卡 (使用的软件应该是：RedNet Control)


( A0 |. ~( @% g
本文只针对的在 Windows / Mac 系统中使用 Focusrite Control 软件所碰到的问题解决。（下方红字为外部链接，请复制并黏贴到浏览器中进行阅读）

1 I" e2 `3 V8 w$ _- \

如果您使用的是 MacOS Big Sur 系统, 请通过一下链接查看相关支持信息：Intel & Apple M1 Macs

: }# |; q1 G  d
3 v2 j$ U% ?+ [7 Z& X8 a; K9 m
如果您是在苹果 iPhone 或 iPad 上使用 Focusrite Control iOS app ，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/szucZs
: j- l7 X4 `9 c; G
+ c$ A0 [3 d" o
& n2 V1 X+ R2 k; Q! u
如果您是在 MacOS 系统中使用 Clarett 雷电声卡, Saffire 声卡或者 Red 声卡，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/AgrvfD

8 q5 `, y& Q6 |

9 }' Q5 B" G3 x4 g0 f: ?, u* _

本文分开如下两部进行介绍：
0 y$ J# ^) l- C* u1 E) j
Focusrite Control软件显示

. f3 j4 {: V. Q5 \: o" h3 O' c! e" e* M2 P‘No Hardware Connected’

（设备未连接）

Focusrite Control软件显示
; Z# W; x4 J: ?
: q0 h7 m  g; h- w- r5 f‘No Hardware Detected’
; @# G6 p1 w& Y" n
（未识别到设备）
' t+ t1 D# }: P0 R# S" {9 W( \- ]
4 Z1 h' R0 k+ `, t- o

No Hardware Connected
$ U- E$ y! j7 f3 c
（设备未连接）
% L. O4 C; h$ i) \2 A

$ V9 q7 a. o/ h0 a. k$ x1 {
" F' s& {2 b7 L0 v5 w0 k* EWindows
$ e" |2 |$ t9 d" |2 m9 N
" S5 I! y2 R; Q. y0 f( n( E/ i  A在Windows系统中，您可以在设备管理器查看您的声卡是否有正常排列出来。依次进入：右击'Start'开始图标 > Device Manager设备管理器。

Focusrite 声卡应该会出现在这两个项目的列表下： ‘Sound, Video & Game Controllers’（声音，视频&游戏控制器）以及 'Focusrite Audio’ 。
. m; T( [0 l' J




如果您的声卡没有在设备管理器显示出来，请尝试使用另外的USB/雷电数据线或者另外的USB/雷电端口。如果依旧没有显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
. k' B5 f! I6 x* u


; _5 Q# ^  s8 W/ I6 N* r如果您的声卡在设备管理器有正确显示出来，但Focusrite Control软件仍然显示为No Hardware Connected（设备未连接）,那么请遵循如下指引尝试解决：
; t0 K$ H: p8 e$ s+ w) ]* B
* C& ?1 {! [. \% g1 \# C* t; a4 f

1) 请先确保您从产品用户注册账号（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
7 _, H- l9 H/ c- q
) ~# ~& H% ^3 A& ~1 A: K7 \
7 R2 O2 N, s  K7 ?' f
9 ~8 U% _0 o/ Z) L* `2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请通过默认模式重新安装 Focusrite Control 软件。
3 F" e' b8 q# t; ?( E; Q


; a+ {1 [' {5 n; W0 _, O& e8 g) z  n3) 检查‘Focusrite Control Server’ 服务是否运行。步骤是:
2 I; E: ?& K1 M, ]) [( n
鼠标右击Windows ‘Start’开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板。  
/ m) j" i/ Z0 m: r7 J* |) W( ]
8 u, |( F& i. x) _在搜索栏输入 'local'本地。
  l6 z4 e& O9 T+ _
选择'View Local Services'查看本地服务。

( b& [- C6 ], ~* C  q在列表中找到'Focusrite Control Server'并点击它。
/ ?" r1 S0 e2 O5 S
如果当前服务停止工作：
+ l8 `3 g' A* ~  h
8 g9 k7 k! P- _. p2 S' ~7 o1 m请点击屏幕左侧的'Start'启动选项。
1 W# \) D! H/ q0 r( ^+ l: U8 {: W
如果服务正在工作：
: {, ]# K; w7 k$ }' l1 W
# \" U  j" g! K请点击屏幕左侧的'Restart'重新启动选项。
& Q/ D6 ]8 l5 t. l
$ S" t0 a, Z6 t1 J" F9 Z
' }* m9 I' _8 F/ Y. O' b
4) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’服务，步骤是：

/ Y7 h: O* H2 z# B) y打开File Explorer文件资源管理器
3 N; @  ^2 g2 ^( {3 w
进入 'This PC'此电脑 > 'Local Disk (C:)'本地C盘

6 a0 U# n( O0 P$ t) J# n0 r+ } 'Program Files' 程序文件> 'Focusrite' > 'Focusrite Control' > 'Server'
7 l) f1 o" }# h0 c( @3 [
; g; `+ v# d- M3 m3 B请右击程序文件 'ControlServer.exe' 并点击 ‘Run as Administrator’ 以管理员身份运行



此时，服务启动，Focusrite Control 软件应该可以显示出您的声卡。（* 您电脑的硬盘命名可能有所不同。）

/ v3 ?6 |0 y) T3 h8 m& u  f
$ |$ y0 d! R( N% N2 a  s
. Y3 X# g8 d4 {& p3 E如果上述操作仍未能让您的声卡在Focusrite Control软件中出现，那么请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M


, _. [, T8 d& Q- m# L, n
MacOS
+ n0 _, G! }- N
相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 MacOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD
- {5 O. j/ W4 h) Y8 b


6 y$ [  E# k. @% ]首先查看声卡是否作为连接设备在操作系统中出现：
; O7 K# w+ M1 J+ |
点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

% B6 \7 b3 U; x& @6 }: R  B; ^; i

如果您的声卡被识别为硬件，那么您的声卡制式会在主视窗中如下被显示



+ D/ q7 ]  v( r, Y1 m% K
2 ~  s4 \( C) u如果您的声卡没在System Report系统报告中显示，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果依旧您的声卡未能显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
, l8 y. u: I* N4 y" h
- N) I1 L6 @3 Q- x! Y  u

如果您的声卡在System report系统报告中有被正确显示, 但是 Focusrite Control 软件仍然提示‘No Hardware Connected’（设备尚未连接）,那么请按照如下指引操作：
6 M2 T# N) k  o, W
0 p( U- k8 r) I, N

2 H4 T5 o5 W" N" O1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。

' l' X( k- Z: k# [% o
3 ^) l6 P, P; @6 ^2 Q, }
2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动加载。


& {, ?3 ?! s: E$ Q# L& i8 ^3 U
% x9 Q5 ~5 n8 a2 h3) 确保Focusrite Control Server 服务正在运行，步骤是:

打开Focusrite Control软件
- B8 q- D* K( x
打开 Finder 并依次进入:

4 O. r1 L* o8 }& Y3 [8 _( v1 gApplications 应用程序> Utilities 工具> Activity Monitor 活动监视器> 找到 'FocusriteControlServer’

$ {5 y! H3 Y2 D7 f3 v双击'FocusriteControlServer’ 服务> 点击 ‘Quit’退出

1 A8 q+ p2 W& _


此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该会在Focusrite Control软件中显示出来。


# J2 U% L* G. I7 G
如果仍然不显示，请进行第4步骤：

- F0 ^* u( n( j' j# V4) 请手动开启该服务，步骤是：

Finder > Applications应用程序

3 O* v7 M6 Z  H8 O*右击*  Focusrite Control 并进入:

8 C2 T4 r' S( `$ w0 D* R7 e% f' ~Show Package Contents 显示程序包内容> Contents 内容> Library库 > LoginItems

双击'FocusriteControlServer'




9 |; ]( F4 S  v8 a# z  E) U现在请打开Focusrite Control 软件，此时您的声卡应该会被识别到。

: u( v3 S; D/ v' ^1 }6 Y* V" k0 O
2 a; r8 a9 y* Q6 a" A4 @9 p4 Q如果您依旧未能在软件中查看到您的声卡，那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M
( W9 ?7 ?" r2 \$ W& q# w6 v( a


No Hardware Detected
& A3 E: d$ E7 Z  e
3 w* Z" A1 d7 J/ x) E5 n（未识别到设备）

8 z( T; J2 |1 ?; |
6 y4 r& ?! M+ |$ A2 d
Windows

1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。

/ w  _7 r( K1 s& E: U3 C
5 A7 X! h/ F. w) E, j
2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请重新安装 Focusrite Control 软件。



3) 检查 ‘Focusrite Control Server’服务是否正在运行。步骤是:
( L" u" O+ F. e/ |
0 y: q% |9 N; ]$ T9 a5 g4 R右击Windows ‘Start’ 开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板
( o( q% \. _+ j3 r* a, ?' ^
在搜索栏输入 'local' 本地
5 q2 ]9 y. ~; T3 a2 {
选择'View Local Services'查看本地服务

在列表中找到 'Focusrite Control Server' 并点击它

如果当前服务停止运行:

请点击屏幕左侧的 'Start' 启动选项

' i* B; t9 p+ H如果服务正在运行：

" D# x! l) z' f8 N( q; a请点击屏幕左侧的'Restart' 重新启动选项
/ i+ G9 g6 s* {) A$ B

. K8 O+ I. a- f+ x2 x
( u6 P. ~3 s, \/ F4) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 - Windows 系统原生的防护程序则通常不会有此问题。
3 b% y. b. t1 ^  i+ l9 r' d6 ?2 ^
8 }' ^# ?+ v; f( K! m
' l% i; M, v. D7 s
在允许特定程序或者文件夹运行时，不同的防火墙或者杀毒软件的操作会有所不同，但通常您会有一个选择程序：
# g# {( c* x" H8 j2 ^
# {. J5 r' i* q% `  `! Y' d9 |; c6 l在这种情况下，您需要选择 'Focusrite Control'

或者相关的一个文件夹:

C: > Program Files 程序文件> Focusrite
" j; J4 o! G4 z7 P- e; }
C: > Program Files 程序文件> Focusrite > Server



9 G5 E) M/ D( u也可以关闭防火墙或者发毒软件后再次安装Focusrite Control 软件。在运行软件安装程序时，请确保鼠标右击该安装程序并选择作为管理员运行。

- d/ t1 E  v, W" m& w' p

5) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’ 服务，步骤是：

打开File Explorer文件管理器

  [$ R3 j, L- y3 T: f依次进入 This PC此电脑 > 本地硬盘 (C:):

5 B5 y+ g7 {$ ?: {% P# ]$ {, bProgram Files程序文件 > Focusrite > Focusrite Control > Server
2 k  G5 h: o) o$ z: ^
5 N5 j* t" t$ v/ @请右击 'ControlServer.exe' 并且点击 ‘Run as Administrator’ 作为管理员运行
  }& e& j( `- J

! O7 F! J* p8 R' [* s/ j) v
& a* i( X) x- E% y( H现在，该服务将启动，Focusrite Control应该会识别到您的声卡。

. K! Z) C3 b+ j/ ^  ]4 V
/ l+ A# N8 j! Z
如果Focusrite Control软件仍然没有显示出您的声卡, 那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M

! d; L3 H7 W; g: C# c3 g6 [! _! n

MacOS

: {% y. {0 c2 [1 ]+ U相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 macOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD


! u/ J! Y( r, |$ K
2 I! D, O& Z. f9 i点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

如果您的声卡被识别为硬件，那您的声卡制式会在主视窗中如下被显示。

3 T& R5 E7 q* E9 N* K

0 ?: U9 f" {  R3 P; |
5 v5 O0 `, \/ ?" N, m6 ?. G) U如果您的声卡没在 System Report系统报告中出现，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果仍然没显示出您的声卡，请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M

* K2 ?* [/ R+ N& R( B$ s

如果您的声卡已在 System Report系统报告中被显示，但 Focusrite Control 软件依然提示‘No Hardware Detected’（未识别到设备），那么请按照接下来的指引进行操作：
/ O$ g. h, z  |% r7 h. ^& Q0 d

4 q  P# u; U; {! Z
1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。

4 l/ p2 I1 s" y! w0 b& @& S
* j+ O: h2 t4 H, w+ ?9 S
" i. f* p( l& W6 p, T; A* O2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动的加载。


& p- e0 a1 {, A8 i& w, a
- u$ L9 C! @& }$ f  Y3) 请确保Focusrite Server 服务正在运行，步骤是：
4 ]+ D: Y) i  W2 N9 S
开启Focusrite Control软件

) G7 s+ N  ]9 u: a' i打开Finder并依次进入：

Applications 应用程序> Utilities工具 > Activity Monitor活动监视器

找到 'FocusriteControlServer’服务
7 c- \. }, v8 l: H, I' }
+ s' I0 l  k8 K- }) g9 v1 {3 _) O双击 'FocusriteControlServer’ > 点击 ‘Quit’退出


0 I) ^/ ~# r1 z/ z. h9 a' a
# _* }+ M7 `/ n2 E% ~- z
% l7 `* _7 m( X3 \' {5 f
: \% q& R+ k8 I: f$ {6 F% I: F此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该可以被Focusrite Control软件所识别。

3 u3 d! B8 r4 i0 ^9 _如果仍然不能识别，请进行第4步：
" q% M2 x( ?4 H9 V' J3 b8 X2 l/ ~
1 M8 ~+ I' Z" [+ u
/ l" k9 R8 z+ G7 ~3 ~" S
! ~. c' Q' V2 ^  r4) 请手动开启该服务，步骤是：
9 u7 W1 O) r, w5 o; Q. }" Y' f
( D7 ^& p7 o) ^/ m% `, qFinder > Applications应用程序

9 m! @3 H: e* r+ Y1 U, \*右击*  Focusrite Control 并依次进入:
# K0 e. }7 D1 U+ A- }
Show Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library（库） > LoginItems
' ?! Z7 c3 {0 f5 a
9 k$ w' N, S, z. F. B1 L双击'FocusriteControlServer'服务
7 J. g' H+ g! d) n: Z' @



& R6 o8 x  o1 `; N8 P现在开启 Focusrite Control软件，您的声卡应该可以被软件所识别了。
  U$ O5 S: r1 j. ?9 Z$ O- M
# c5 V- \' ^$ s" U, w+ b, @

+ o# i- M- @* y$ V5) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 。

& A2 M8 W" `7 S) e6 B& O, n在安装软件时，Focusrite Control Server 服务应该会自动被防火墙批准运行。如果 Focusrite Control Server 服务没有在防火墙的获准运行名单中，您可以通过如下步骤进行添加：

5 f1 r8 q! ]4 r& M% ZFinder > Applications应用程序
: E! X% w; r9 u, m6 T7 ^2 k6 t$ \& X
- r3 E2 S: J" d右击Focusrite Control并依次进入：
0 ?9 m% v2 u0 Y" J& L- A: `
' `( Q! D5 x# D8 j, G& U% w  d2 XShow Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library （库）> LoginItems - 保持开启状态
7 q- S. I, _' i# X: [9 s
依次进入:

, Z2 \8 H" Q7 q( l! A8 X* P, pSystem Preferences系统偏好设置 > Security and Privacy 安全隐私> Firewall 防火墙> Firewall Options防火墙选项  

将 'FocusriteControlServer' 拖至 'Firewall Options' 防火墙选项的视窗中。

7 b; J6 ~# E* G& a* h, O将 'FocusritecontrolServer' 设置为 'Allow all incoming connections'允许全部输入连接。

* V/ S6 x6 Q8 ~

6 _) A+ G% T( _. k" \# W5 z( e7 g
6 t* l- I8 P; }  O9 y+ w7 }7 n
5 H2 {: L5 I$ x3 K3 O同时，请将Focusrite Control 应用软件也拖进 Firewall options 防火墙选项中。