看国外这家历史悠久的租赁公司如何渡过新冠疫情风暴

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Reynold’s于1908年成立，当时正值殖民统治的鼎盛时期，那时的Joaquim Remedios在印度西孟加拉邦首府加尔各答开设了一家出售小提琴和钢琴的音乐商店，然后他继续购买了一家在大萧条期间倒闭的美国公司的特许经营权，新公司的英文名叫J Reynold’s and Co，这在他的殖民地客户中很受欢迎且生意蒸蒸日上。



多年来，Remedios家族的后续几代人继续进行多元化经营并取得了成功。J Reynold’s公司成为第一批在印度生产吉他的公司之一，在其鼎盛时期，每月以Reynold’s品牌生产约500把原声吉他和200把电吉他。1981年，Joaquim的孙子Felix Remedios选择班加罗尔作为经营新的MI商店的好地方，并启动了Reynold’s Inc公司来投资小型音响系统用于出租和制造公司自己的扬声器产品，这些扬声器被用人力车运送到婚礼和派对上使用。1984年公司与香港音乐零售商通利公司的交易带来了Peavey 音柱和调音台进口生意，20世纪90年代又增加了一个灯光部门，到了世纪之交，Remedios已经为Meyer Sound音响系统筹集了资金，他认为这非常适合印度市场，这使得该公司能够竞标国际巡演，于是客户名单也逐渐扩大，包括Guns N’ Roses、Metallica、Bryan Adams、Black Eyed Peas、Aerosmith、Scorpions、Iron Maiden、Enrique Ingesias、Foreigner和Sting以及印度本地明星A Rahman、Sonu Nigam、Shaan和Anoushka以及Pandit Ravi Shankar。与此同时，大型企业活动、会议、产品发布、电影首映和宗教节日的市场也在激增。




Reynold’s总经理Felix Remedios



新冠疫情发生之前，该公司的租赁机构Reynold’s Sound &Lighting Services（RSLS）和销售部门Reynold’s Inc在全国开展业务。“在新冠疫情蔓延的最初阶段，我们的租赁业务下降了90%，销售业务最初下降了20%左右，”Remedios解释说：“在租赁方面，我们多元化经营扩展到线上和虚拟活动，而随着在线平台上的业务变得非常活跃，我们的线上销售额大幅增长。”



由于租赁业务几乎完全停滞，RSLS位于班加罗尔的总部及其在海得拉巴的子公司的租赁员工总数分别减少到65人和20人，这是一个痛苦的决定，我们不得不在疫情初期做出。尽管团队现在正在缓慢重建，但每个地点人员配置水平也只是正常时期的一半左右。




该公司安装了一个虚拟的DJ工作室，在疫情期间进行在线直播



“对于大型活动，那些与我们在一起工作时间最长的被解雇的员工已根据合同被召回，”Remedios继续说道：“我们目前正在重建我们的团队，优先考虑以前入职的员工，同时引进新人并培训他们。”



公司重新审查了合同并推迟了租赁和销售公司的付款，而新设备的添置——除了虚拟和在线活动所需的设备外均被搁置。除了Meyer Sound，大部分的租赁库存中包括d&b audiotechnik、Audio Focus音响系统、Yamaha、Avid、Allen & Heath和DiGiCo调音台以及处理器、麦克风等周边设备都被封存和停用。然而，这段停工时期提供了一个学习虚拟和在线活动的机会，Remedios承认，如果没有这场新冠疫情，这些活动就不会发生。“我们参加了几场虚拟活动平台的演示，以了解它们如何工作，这是一个很好的学习体验，”他说：“最终我们选择与一家科技公司合作，建立了我们自己的虚拟活动平台Tango。”



在硬件和软件方面公司也进行了投资，Reynold’s在其仓库中建立了一个用于培训和小型活动的绿幕工作室，以及一个用于在线演出的虚拟DJ工作室。大多数较大的拍摄都在客户的场地进行。“一个良性的发展是过渡到为现场工作提供混合服务，我们将在我们自己的专用网站上为客户提供流媒体设施和托管空间，以便他们可以邀请客人登录并观看现场活动，”他说：“然而，随着2021年11月现场活动的重启，我们认为，在提供非常便宜的在线服务的小公司的竞争下，专注于现场活动市场是有意义的。”



销售部门Reynold’s Inc的表现不错，这要归功于封锁期间购买音乐设备在家中使用的趋势，这使得该公司能够将大部分销售人员保留在班加罗尔的总部以及海得拉巴和钦奈的分支机构。目前，这三个地点的销售团队约有40人。“我们进行了重组，以更加专注于我们的线上业务，”Remedios解释道：“虽然我们已经在进行线上销售，但我们进行了大量工作来完善我们的网上商店，并专注于业务的在线销售部分，由于经历多次封锁，这才是我们真正做得好的地方。”




Reynold's深耕高端婚庆市场



这一策略当然得到了回报。虽然业务最初下降了约20%，但随着重点的转移，该公司的在线销售额最终猛增了4到5倍。除了自己的网店，Reynold’s Inc还通过Flipkart和亚马逊等在线零售平台运营销售了一系列乐器、音乐制作软件和家庭录音设备。




Reynold's在班加罗尔KIADB工业区的新基础设施



印度的现场工作现在正慢慢恢复。“起初它是针对诸如婚礼和家庭等社交活动的，但现在我们看到了很多对企业活动的询问，”Remedios说：“现场活动在婚礼和企业工作中发挥着重要作用，所以缓慢而稳定地再次重建起来。”尽管国际巡回演出尚未再次回归，但也有关于印度艺人大型音乐会的关切。“如果新冠疫情的局势稳定下来，我们相信印度境内外的国际巡演将会好转，因为人们在被关了两年后真的很想出去玩。”3月在果阿举行的Sunburn Holi 2022音乐节标志着活动回归到类似于疫情之前的常态化，当时有超过2,500名观众和国际DJ参加。



然而，Reynold’s的多元化并没有以建立一种新的方式来处理销售和现场工作而告终。“疫情教会了我们不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里，为此，我们投入了一些资源，在班加罗尔国际机场附近的KIADB工业区建造了一座4,500平方米的建筑，用于商业出租。”Remedios说道。Reynold’s还成立了一个项目部门来处理安装业务，最近赢得了为达兰萨拉档案中心提供和安装AV系统的合同，以及为印度东北部的两个礼堂提供AV系统安装的合同。



对于一家从殖民时代销售乐器，到在人力车上兜售自制音箱，再到为国际演出提供全程制作的公司来说，Reynold’s成功的秘诀一直在于多元化发展。尽管这个时代让人难掩痛苦，但在这次新冠疫情期间获得的新技能和新资源，再次证明了这家老牌公司具有的韧性和顽强生命力。