媒体视角|混合办公下的技术创新力量
清晨被一阵阵闹铃声吵醒，人们不再急于洗漱追赶公交地铁，而是从容打开电脑，桌边放上早餐，带上耳机登陆腾讯会议、Teams、Zoom等各类线上会议软件开始新一天的工作，这样的场景从新冠疫情肆虐后，即成为常态。
过去两年，由于疫情原因拉远了人与人之间的交往距离，在工作场景中，人们不再聚集于局限的工作场所，混合办公模式的出现，无疑扩宽了人与人之间的安全边界，这让原本只局限于单一场景的工作空间变得创新多变，其在经过协作磨合后，技术生产力也愈发高效。更有甚者，因某企业收紧混合办公政策，正在引发员工焦虑，GAN之父Ian Goodfellow选择从苹果离职，便是因不愿执行苹果「重返办公室」的政策。
微软曾在2021年工作趋势指数年度报告中提及，混合办公正在成为下一个颠覆性趋势，更多企业管理者正在试图将工作模式进行变革，进而在满足员工安全性、灵活性办公的前提下，提高工作效率。无疑，数字工作场已经成为企业数字化转型的“必选项”，那如何才能实现混合办公下的场景创新？poly博诣作为全球视频和语音解决方案先驱，试图以技术赋能混合办公场景创新，进而给出答案。
让混合办公不止于软件
在许多远程协作中，许多职员均认为混合办公只是简单的线上会议，但现实并非如此。在Poly博诣中国区CTO郭玮看来，混合办公不仅是两台手机加一个APP的简单组合，更多需要关注底层网络架构如何传输，要研发怎样的设备支持混合办公，要整合怎样的软件服务混合办公。
Poly博诣中国区CTO郭玮
毫无疑问，在许多重要会议中，如何让参会者第一时间确认重要发言人位置，如何保证发言人语音收录清晰不受背景噪声干扰，如何第一时间捕捉发言人画面，实现画面平滑切换等等，其实都是混合办公下，不可忽视的重要细节，这些重要环节无不决定了一场会议沟通效率的高低。
郭玮表示，在疫情催化下，混合办公已经历了第一阶段发展，即软件定义沟通阶段。彼时人们对于居家办公等限制还未习惯，在跨空间沟通中，只要满足大致了解对象需求或所发生事件即可，但伴随疫情防控常态化，人们清晰意识到在混合办公趋势下，人们的沟通要更具效率，要更有质量。所以在郭玮看来，现阶段的混合办公已经从‘从无到有’开始到‘从有到好’转变，这时作为技术能力提供商的poly博诣则可以发挥更大作用。
其实，由于产品底层技术离客户实际使用场景需求较远，对于企业管理者而言，产品采用了何种技术、使用了何种架构并不重要，重要的是设备本身能实现怎样的功能，是否能满足企业混合办公需求，产品使用是否舒适便利等。在宝利通和缤特利合并后，poly博诣便实现了技术、服务两手抓的业务能力，同时扩展出更多混合办公场景。从设备研发起始poly博诣技术团队便会考虑产品实际使用情况，这让原本专注会议室或个人的产品，在融合后开始模糊使用场景界限，为更多场景创新提供可能。并且在poly博诣各类产品均内置AI智能语音识别，智能降噪等技术后，无论是环境因素单一的会议室，还是嘈杂的户外都可以满足高质量会议沟通需求，这才是下一阶段混合办公新的趋势。
不过众多管理者认为，功能丰富、体验良好的产品必然价格高昂，无法普及。的确，在混合办公趋势的大浪潮下，跨国企业及中大型集团必然优先推行，但在面对价格高昂的会议专用设备时，中小企业该如何面对混合办公趋势？郭玮表示，无论企业大小，混合办公的趋势不可逆，针对现状，poly博诣正在以两步走的方式解决中小企业面对的实际问题。在开发中，poly博诣的解决方案正在趋于分化，面对大型及专业客户，其研发解决方案及开发功能时，会优先考虑模块化组合，将企业未来可能使用到的各类功能统一整合进解决方案，企业按需定制使用即可；在面对中小型客户时，poly博诣则采取专业化、垂直化的研发手段，在保障核心功能完整的前提下，尽可能降低成本，以小型的即插即用的硬件套件为主，为中小企业减轻负担，并且在混合办公设备部署上，它也扩展出京东旗舰店、天猫旗舰店等各类购买渠道，确保企业可以及时部署设备，最快实现混合办公新体验。
例如poly博诣最新发布的面向小型会议室的Poly Studio R30智能USB视频设备，它即插即用等特性，就能满足大部分中小企业混合办公需求。其采用的Poly DirectorAI技术、NoiseBlockAI人工智能噪声屏蔽、AcousticFence拾音魔墙等技术，能够做到清晰显示全部与会嘉宾、高精度发言人追踪、群组取景功能、发言人对话模式，智能屏蔽背景噪音、兼容多种会议软件等功能，这同应用在中大型会议室中的专业设备功能无异。可以说，这类设备的出现及普及，将为中小企业混合办公下的创新力提升，提供出现实基础。
用技术赋能场景创新
其实混合办公下的场景创新不仅仅局限于办公室，在疫情催化下，诸多教育、医疗问诊等特殊场景，也在由线下转为线上执行，这些特殊场景对软硬件需求条件更为苛刻。用技术解决场景下的各类问题，才能令创新释放最大潜力。
以poly博诣赋能山东省远程医学中心为例，山东远程医学中心处于中国远程医疗创新的最前沿的地位，该中心成立于1998年，设立在山东省立医院，每年提供超过10000例的远程医疗服务。在此背景下，poly博诣的多元化音视频远程解决方案已成为山东远程医疗网络的骨干方案，其不仅能支持传统远程医疗，还能支持远程教育，学术讨论以及实时手术观察和指导。
据了解，该解决方案包含了从软硬件视频应用方案，到满足中大型会议室需求的点对点方案，再到沉浸式远真解决方案。音频和视频桥接、设备管理、呼叫信号处理、防火墙穿越和流传输均由Poly博诣的技术在后台无缝处理。
在解决方案实际运营后，山东远程医学中心主任张喜雨曾高度评价了该方案，其表示 Poly博诣不仅在医疗保健领域占有很大的市场份额，而且在医疗行业提供开放的兼容性解决方案，使其能够与各个地区的远程医疗系统进行通信。
除医疗方案外，用技术赋能教育场景创新，也是poly博诣行业解决方案下的一大典型场景。在疫情影响下，全国学生正在经历一场大规模的线上授课，音视频会议应用正在更加广泛的应用到远程视频教学上，如何保障线上视频画面稳定，语音输出清晰等需求，poly博诣和华师教育云正在展开合作。
在与华师教育的合作项目中，Poly中国研发和支持团队利用Poly视频引擎开发包，基于华师教育定制化需求，围绕远程教育教学的应用场景，基于Windows、Mac、安卓和iOS四大平台，为华师教育打造出专业的客户端产品，同时为其提供安全、便捷的云视频整体解决方案。
为了更好服务中国客户，poly也秉承了“Powered by Poly”的服务战略，其基于Poly SDK-智能音视频引擎开发包，可以为客户定制化开发自有品牌视频软件客户端，也支持将音视频通信能力嵌入到用户的移动OA及各种APP或工作流中。
在郭玮看来，在疫情防控趋于严格的情况下，中国的混合办公市场要比全球市场更为超前，把握中国市场，服务中国市场，可以更好验证poly博诣的产品及解决方案，从而实现产品快速迭代，进而优化改进。Poly博诣和华师的合作，恰恰证明了Poly博诣“In China, for China”本地化战略的成功。Poly博诣在提供专业技术后，意图真正让音视频应用不再局限于“视频会议”这一单一业务形态，而能真正深入到符合各类特定的创新场景和应用流程中去。
对于混合办公，正如Poly博诣公司大中华区总裁李金水所言，毫无疑问，混合办公不会退潮，反而会成为企业必要的转型门槛。企业决策者需要为公司转型做出投入，升级员工的办公设备，使员工能够快速灵活地迈入混合办公模式，继续为企业和个人创造价值，提升工作满意度。这才是未来办公。
写在最后
在实际体验过poly博诣的产品过后，切身体会到产品对高质量会议究竟有多大影响。在居家办公时期，由于环境等因素干扰，在许多会议采访中，需要在炎热的夏季制造一个密闭空间才能减少噪声干扰，并且在全员居家状态下，个体之间的独立干扰也颇为严重，但是在使用poly博诣头戴耳机产品后，其自动降噪、过滤杂音等功能避免了噪声影响产生的许多问题，其舒适度也相交娱乐耳机产品有较大提升，在实际带七至八小时之后，不会产生严重的疼痛感或耳鸣等现象，极大提高了采访效率。 |
