教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？

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教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？

9 [2 {! h' q# T" n0 f8 H
适用型号: Scarlett三代声卡、Scarlett 二代声卡 (6i6、18i8 & 18i20)和 Clarett全系声卡
( ?$ Q( {4 l  H  D' Y
8 P2 [  s" i, N7 U! P适用系统：Windows & Mac

! y: N6 q3 i0 j: `" ?2 E/ k

如果您在Focusrite Control软件中没有看到您的Focusrite声卡，那么您可能会收到如下两个故障提示信息：
6 K; ^! ~% ^% j7 ~  c" E
No Hardware Connected （设备未连接）
: l2 W0 c7 _1 Z' U* O( O
No Hardware Detected  （未识别到设备）

( g0 P' S. u8 Q. F! \) ?$ i
, T9 h' v/ z  F/ c$ k$ Z
请注意: Focusrite Control 软件不会侦测识别下面的这些型号声卡：
  v9 q. |# w. X6 g8 Z: W
( ~$ T; i/ B7 Z1 P第一代以及第二代的Scarlett Solo、 2i2 和 2i4
/ w$ H7 L. G6 I# P' H
7 [+ h3 {4 q7 {5 }' F2 Q, O- K第一代的 Scarlett 18i20、 18i8、18i6、8i6和6i6  (使用的软件应该是Scarlett Mix Control)

8 l% Q* _2 r3 S3 z. N, TSaffire系列声卡
5 y- ]- S% ?- A5 C: n' F
Red系列声卡 (使用的软件应该是：RedNet Control)


( h) X& K  i7 V, P
5 L0 B- l4 [1 _3 i本文只针对的在 Windows / Mac 系统中使用 Focusrite Control 软件所碰到的问题解决。（下方红字为外部链接，请复制并黏贴到浏览器中进行阅读）
) V: H+ R4 A( `" V1 B0 f6 Y! g

/ x" S7 S8 y3 d, M; s6 r3 Q
如果您使用的是 MacOS Big Sur 系统, 请通过一下链接查看相关支持信息：Intel & Apple M1 Macs
( U- x/ k) h- J! \/ n4 N2 ^" Y# y

2 o. {: f! q5 V3 {- Z. P1 I+ o
如果您是在苹果 iPhone 或 iPad 上使用 Focusrite Control iOS app ，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/szucZs
4 {4 t0 n, a+ T3 D$ U


如果您是在 MacOS 系统中使用 Clarett 雷电声卡, Saffire 声卡或者 Red 声卡，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/AgrvfD
% D6 w5 z, f# Z: W# G5 P2 |3 O( z) R
6 h6 {! _" k  F- h: S

5 z3 G# A( x( {2 _4 s7 ?9 S
: W. h4 H7 C% m" K* h5 A0 t& @! r
' H! J8 t6 q3 E+ @, r8 w本文分开如下两部进行介绍：

Focusrite Control软件显示
" |4 K, k* m% s7 I; Z5 |5 q9 J( w
  O+ n+ h% M/ ]7 e4 ^‘No Hardware Connected’

/ s' Q" p, t  ]! r' m2 A) \（设备未连接）
. U. j3 C4 Q- U0 j0 w4 n& X, C
* H+ ~3 y$ j! i% s& U- AFocusrite Control软件显示

‘No Hardware Detected’
) ~& C7 N* ~5 u
0 H8 n) S) {2 n' Q. C. V7 @3 F2 u（未识别到设备）

$ I- `& B# s! e) i
, v7 w! o/ T8 y8 V. A
4 g6 T+ [! b4 o/ M9 UNo Hardware Connected
) o  _* Q2 G1 P$ s
% S5 Y9 ]+ l( y7 E, M" {（设备未连接）
2 \3 t, z- \% o* l3 r: `


; R/ q7 v/ L1 |! dWindows

在Windows系统中，您可以在设备管理器查看您的声卡是否有正常排列出来。依次进入：右击'Start'开始图标 > Device Manager设备管理器。

Focusrite 声卡应该会出现在这两个项目的列表下： ‘Sound, Video & Game Controllers’（声音，视频&游戏控制器）以及 'Focusrite Audio’ 。
: W, T; ~7 h) J8 |3 x" u
7 t' p% K6 r: j' ~3 T1 q1 |8 R


" m4 \0 {8 B$ w. S* h: `1 i
如果您的声卡没有在设备管理器显示出来，请尝试使用另外的USB/雷电数据线或者另外的USB/雷电端口。如果依旧没有显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
% R& ]- o; r  j5 k
  G' s. ?4 J0 o4 Q; |# v- @8 c0 s% G
; Y4 v( S0 R  A
如果您的声卡在设备管理器有正确显示出来，但Focusrite Control软件仍然显示为No Hardware Connected（设备未连接）,那么请遵循如下指引尝试解决：



; t9 v/ g& q; p' s1) 请先确保您从产品用户注册账号（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
, h$ [. h' o  h+ k$ e  z8 B* a  S$ H" q5 `# |

% Z" E7 x' E- b4 ^; M6 u* K
# d) p) N- ~4 ~7 `0 U2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请通过默认模式重新安装 Focusrite Control 软件。

5 A" B% S6 h# ?+ K: j- z; P8 ^2 a; f
, h5 }7 Y& |  p$ X& N1 j/ c
3) 检查‘Focusrite Control Server’ 服务是否运行。步骤是:
" _1 l5 S& S1 o8 \- D# d
" k* O5 n5 Y0 V% ]鼠标右击Windows ‘Start’开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板。  

+ }! Q# r! N; N在搜索栏输入 'local'本地。

选择'View Local Services'查看本地服务。
, B* z$ u+ Z+ m: L
1 E) t' p0 {1 ], D/ V5 Q在列表中找到'Focusrite Control Server'并点击它。
. ?! E# N/ A% {0 C* Q
如果当前服务停止工作：
' R2 H  j# A- r  c
请点击屏幕左侧的'Start'启动选项。
8 e" n3 n4 |/ R% K. T
如果服务正在工作：
0 ?7 h* r' \0 m, X6 E
+ u/ ~  O3 B2 k1 q请点击屏幕左侧的'Restart'重新启动选项。
- L+ ~% }0 j6 G' l! g" J. y  S8 ]6 E
0 `3 c/ u- I- f6 H

% W' b% ^8 Q2 k4) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’服务，步骤是：
; I) Z" o1 V/ {: p
* o0 s3 B' B! a3 X打开File Explorer文件资源管理器
: ^5 r: \. v8 M% u& J
. }5 K# D* h- G7 j进入 'This PC'此电脑 > 'Local Disk (C:)'本地C盘

8 ?$ n9 s9 A( ~& b, R 'Program Files' 程序文件> 'Focusrite' > 'Focusrite Control' > 'Server'

请右击程序文件 'ControlServer.exe' 并点击 ‘Run as Administrator’ 以管理员身份运行
" P4 k/ b2 H$ I( B5 t
$ v) C. s3 L, T7 `3 B1 E- I$ Q
8 f  y) \# r7 g2 O) {3 M) E
+ d! I8 G8 U* Z0 Z/ d: H此时，服务启动，Focusrite Control 软件应该可以显示出您的声卡。（* 您电脑的硬盘命名可能有所不同。）

' g, j& Q, D; T$ L0 y
" ?1 i8 i' e5 c. `& B7 a
如果上述操作仍未能让您的声卡在Focusrite Control软件中出现，那么请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
5 t' L0 a  N0 \5 d8 t1 L. N7 J
# x7 {: d: Q0 \: H, W4 d  J
$ ]2 z" u2 I; c: c8 f5 r2 @
MacOS
; Y, p8 T5 K7 }0 t1 B4 Q4 f% z
+ X; N6 ]8 M* {* ?相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 MacOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD
& ^3 Q" G9 l) X, m& F3 T
( i" C2 V! E5 p

首先查看声卡是否作为连接设备在操作系统中出现：

: W2 [, ]( c4 U0 \4 M点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

+ p0 C7 |* G3 y$ @. z' J8 }
, c0 |6 e2 q" ^$ T. T( [  C
3 a+ y) H( L3 C: \9 d' w如果您的声卡被识别为硬件，那么您的声卡制式会在主视窗中如下被显示

& R0 j) o1 h3 u9 h5 B
* K: v0 F; B/ u/ R; r: c
' v% x3 R/ F$ v& d
如果您的声卡没在System Report系统报告中显示，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果依旧您的声卡未能显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M



* c" O3 U/ U8 A) H* W  e" U如果您的声卡在System report系统报告中有被正确显示, 但是 Focusrite Control 软件仍然提示‘No Hardware Connected’（设备尚未连接）,那么请按照如下指引操作：
9 V! Y) g9 `% I" Y/ M) `6 T
9 r! ]* m4 O9 g8 L+ W) x
; H  e* L; l5 F1 j0 B& J
$ S/ }1 z, x! e8 u2 J! f# Y8 k1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。

1 x" t$ k3 D( [. h2 P
$ R! O' g" e0 X9 o+ u
2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动加载。

" j; U! E9 i( F- w# v) Q
+ h9 d! T, F& x  {& y, R
7 `* d+ ?- _4 |& y0 ?3) 确保Focusrite Control Server 服务正在运行，步骤是:
4 M7 X2 O( A; x# }5 O/ V9 E: u
9 y% Y1 P& h( Y+ m打开Focusrite Control软件
: ?" q' G* S- G' T5 h% g
8 t+ t1 q2 d4 u/ K打开 Finder 并依次进入:

Applications 应用程序> Utilities 工具> Activity Monitor 活动监视器> 找到 'FocusriteControlServer’
3 K  Y% @9 Z  A9 T
双击'FocusriteControlServer’ 服务> 点击 ‘Quit’退出

" ~) `& Y+ E  T: h* O9 K2 M8 Y/ k

# d9 _9 J) c% ~# Y, W4 D8 K7 N
此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该会在Focusrite Control软件中显示出来。


9 J' z5 n5 D/ H- m
' y( W; P2 Z, [如果仍然不显示，请进行第4步骤：

4) 请手动开启该服务，步骤是：

0 G* k, R$ M1 _% a% t8 P" {' MFinder > Applications应用程序
4 ]4 s& X* w! M( r
+ `! V1 n- l* T2 k) d" D*右击*  Focusrite Control 并进入:
1 D# [5 a, R4 Q4 x* ?4 z, E
! C- ~* H+ b9 O$ k. nShow Package Contents 显示程序包内容> Contents 内容> Library库 > LoginItems

双击'FocusriteControlServer'
; t) t2 r# @! t; g
3 s% ?/ L+ ~7 H8 S
/ @& {% V2 D* M" G: Q& T2 Q

' f3 l4 f) d, K  {5 M现在请打开Focusrite Control 软件，此时您的声卡应该会被识别到。
3 `1 o% J: i$ @% N/ u2 w

如果您依旧未能在软件中查看到您的声卡，那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M
0 }3 H5 I8 }+ x# s# `) C


0 C/ j; T3 g: {% W- b. M2 _! HNo Hardware Detected
  z2 c1 Q+ |) h9 P  X4 }
（未识别到设备）
! r, B8 O% z* _  d4 H: s+ u, o: t: d
: m2 B; B4 k& w, A& f

6 o  n3 d6 m# L1 c# K1 eWindows

1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
& T" S9 b. n- F$ _" L1 e, @

6 ], ~5 Y/ T4 W) d8 Q9 u, O( J
2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请重新安装 Focusrite Control 软件。
! ~; }. {) g( V8 T5 a4 Z3 @
: B4 P6 {4 J7 Y

1 O& h2 J. Q9 D$ O3) 检查 ‘Focusrite Control Server’服务是否正在运行。步骤是:
/ ]& e  q* ^- A) }/ |; G$ y3 t
- Q  ^# Q+ O) w7 F右击Windows ‘Start’ 开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板

% l5 @: {# y9 s' t) r1 u, `1 W) r+ U在搜索栏输入 'local' 本地

# [1 `+ Z! j3 K+ p" ~: z选择'View Local Services'查看本地服务

# ?( r7 y' p2 Z0 ~. t5 Q在列表中找到 'Focusrite Control Server' 并点击它

' H/ j2 A# a0 a3 `7 B) S0 U如果当前服务停止运行:
8 q2 [( @/ Y, I( Q+ b3 [/ R% I3 v
+ n- N( [1 r0 \- |0 @9 g请点击屏幕左侧的 'Start' 启动选项
" P9 r1 C0 |# \; m
如果服务正在运行：

& K/ c! D6 ]8 v; }6 V9 c3 u2 _请点击屏幕左侧的'Restart' 重新启动选项
# M( Z6 p! G! ~. M( _1 L! o- F
, p- K& f! [3 F) x
  [- `6 B$ l/ H7 S3 b
4) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 - Windows 系统原生的防护程序则通常不会有此问题。

  o( b  v$ @% V+ ?2 U

2 k9 d8 U9 R1 ?; {在允许特定程序或者文件夹运行时，不同的防火墙或者杀毒软件的操作会有所不同，但通常您会有一个选择程序：

  _4 A0 d& w! l$ w" u) P在这种情况下，您需要选择 'Focusrite Control'

或者相关的一个文件夹:
5 c0 O  _- u! ^: [6 j' t9 _2 y
" D! k3 u6 f! @0 dC: > Program Files 程序文件> Focusrite

0 r* v+ ?. u* }3 b# s) rC: > Program Files 程序文件> Focusrite > Server
( x: x- U: q2 Q& R) C1 m


4 p$ P! [% }, Y- L! M也可以关闭防火墙或者发毒软件后再次安装Focusrite Control 软件。在运行软件安装程序时，请确保鼠标右击该安装程序并选择作为管理员运行。



5) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’ 服务，步骤是：

4 q+ L2 o% N) n9 A9 b7 F& y0 I" Z打开File Explorer文件管理器
$ J% t! O: C9 b% q) x
依次进入 This PC此电脑 > 本地硬盘 (C:):
" p3 B0 h8 w9 h
4 g$ V/ O( Z7 _, qProgram Files程序文件 > Focusrite > Focusrite Control > Server
4 k& X) E: n/ G0 m
, J1 [0 p/ s# O- L请右击 'ControlServer.exe' 并且点击 ‘Run as Administrator’ 作为管理员运行



现在，该服务将启动，Focusrite Control应该会识别到您的声卡。
- O' {5 c4 t8 B' U
/ `1 s: b0 n4 B( \% c) u
. s6 A; N7 z- m* P" F' b4 o
如果Focusrite Control软件仍然没有显示出您的声卡, 那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M
6 U. g- B% H2 q
; l  q6 x5 f- u$ O+ @

MacOS
; L# T' z& z) ]& L. s( p5 |! @2 y
8 F4 \. H# |% f: @' u. f8 c0 x$ D8 o相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 macOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD
( C# `3 I4 v2 A


+ K& E6 E1 U* L, }: q+ i* Z% h, N点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

- p/ M  ~* u: _6 a) E5 O8 _如果您的声卡被识别为硬件，那您的声卡制式会在主视窗中如下被显示。



, N, K& D6 C6 A) y
如果您的声卡没在 System Report系统报告中出现，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果仍然没显示出您的声卡，请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M


1 X& i$ _# U. i3 H
如果您的声卡已在 System Report系统报告中被显示，但 Focusrite Control 软件依然提示‘No Hardware Detected’（未识别到设备），那么请按照接下来的指引进行操作：
) {! Y* d% E* y

5 D* {! e3 b7 W* f
# {- |; l. Y/ k8 p: a$ ]1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
' d# W2 J% L* }2 y+ E( @- p

4 g- Q  f7 X- B" T$ d' U
4 o' I2 @* r9 ]  y: D" Y2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动的加载。
' ?; S3 b6 @4 j7 j; L3 n/ N
. @5 [) ?6 g# j$ j, m& r
  s4 }- s" c' r: ?( N6 U$ S
3) 请确保Focusrite Server 服务正在运行，步骤是：
4 [2 L: G% {" h, Y1 E
开启Focusrite Control软件

2 b- V- y: X9 v* ]5 k& K3 D" j打开Finder并依次进入：

* w1 F  c4 y$ D) X3 tApplications 应用程序> Utilities工具 > Activity Monitor活动监视器

$ r& b/ d3 g6 F0 v  i$ E, c找到 'FocusriteControlServer’服务

双击 'FocusriteControlServer’ > 点击 ‘Quit’退出
6 E0 h2 e2 d5 r/ t


5 G/ e2 r7 L8 O+ K7 ]$ p/ Y0 S) q2 b

此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该可以被Focusrite Control软件所识别。

如果仍然不能识别，请进行第4步：

5 x: ]7 a! s# U3 |$ q

4) 请手动开启该服务，步骤是：

: n' h0 G: e6 F4 P; ^Finder > Applications应用程序
6 i7 `) y4 G, L- j: G
# x7 f; V  P0 b/ X3 I: h1 Q*右击*  Focusrite Control 并依次进入:

Show Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library（库） > LoginItems
! u! S3 l2 ?0 |+ U. c& O
双击'FocusriteControlServer'服务
8 v  Z* M: Z' n! u



现在开启 Focusrite Control软件，您的声卡应该可以被软件所识别了。
0 D9 z" p! g/ J( U
% w* ?: l/ J7 j" Q1 C

5) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 。

1 V9 x  _8 I) u; t/ y在安装软件时，Focusrite Control Server 服务应该会自动被防火墙批准运行。如果 Focusrite Control Server 服务没有在防火墙的获准运行名单中，您可以通过如下步骤进行添加：
% F. @4 p8 C6 V- l
Finder > Applications应用程序

右击Focusrite Control并依次进入：
- S3 p4 I! X0 s0 l
" Y% q) A2 f" ?% FShow Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library （库）> LoginItems - 保持开启状态

依次进入:
1 P( V# v  F! P3 i4 m7 O
System Preferences系统偏好设置 > Security and Privacy 安全隐私> Firewall 防火墙> Firewall Options防火墙选项  

将 'FocusriteControlServer' 拖至 'Firewall Options' 防火墙选项的视窗中。

, z' e  }8 [9 w" L( a; ?& ^6 w将 'FocusritecontrolServer' 设置为 'Allow all incoming connections'允许全部输入连接。





同时，请将Focusrite Control 应用软件也拖进 Firewall options 防火墙选项中。