教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？

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; U/ g$ n0 t' N% F8 F教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？
) N9 l% ~7 h4 o! X
4 y! c! J/ s/ q* b; \9 T, H/ X
) c1 h4 b4 k$ F) l; R适用型号: Scarlett三代声卡、Scarlett 二代声卡 (6i6、18i8 & 18i20)和 Clarett全系声卡
9 E% d$ l# k$ D0 T* J2 T/ y7 I
适用系统：Windows & Mac
- }2 P7 M+ O; G1 P
; e: a- y$ [1 N7 |
5 F' d. r6 c+ R6 D: w: v  g
7 @6 y( w  c. W0 @3 @如果您在Focusrite Control软件中没有看到您的Focusrite声卡，那么您可能会收到如下两个故障提示信息：

No Hardware Connected （设备未连接）
+ ~; v! Z1 [  _. R6 s6 L- }+ b
No Hardware Detected  （未识别到设备）

, {& Y4 u3 `  [. T
+ p" Y% N" z) m7 Y  G
请注意: Focusrite Control 软件不会侦测识别下面的这些型号声卡：

第一代以及第二代的Scarlett Solo、 2i2 和 2i4

4 j2 ~: q" F8 r8 t. k第一代的 Scarlett 18i20、 18i8、18i6、8i6和6i6  (使用的软件应该是Scarlett Mix Control)
8 c) ~6 N8 q0 d2 ^, v* q" W: s
Saffire系列声卡

# m3 S/ @) g8 [Red系列声卡 (使用的软件应该是：RedNet Control)


4 H; D. O9 u8 P: j
本文只针对的在 Windows / Mac 系统中使用 Focusrite Control 软件所碰到的问题解决。（下方红字为外部链接，请复制并黏贴到浏览器中进行阅读）
1 ~2 {  p) I5 D1 v0 l, J7 }
3 M1 a, [3 o, s# v$ W) d/ T6 V( k

如果您使用的是 MacOS Big Sur 系统, 请通过一下链接查看相关支持信息：Intel & Apple M1 Macs

) X! I' |% y' h" s0 g5 V/ G

如果您是在苹果 iPhone 或 iPad 上使用 Focusrite Control iOS app ，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/szucZs


+ g4 n7 s6 K* o' M/ ]( o1 e2 y
如果您是在 MacOS 系统中使用 Clarett 雷电声卡, Saffire 声卡或者 Red 声卡，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/AgrvfD
/ U* y% h! R- F( ~+ U


1 N( F, c$ O  M) S% N/ y

$ n) h4 R8 i2 {- o" L. Q4 B本文分开如下两部进行介绍：

Focusrite Control软件显示
/ R5 j7 o5 w9 e( t
‘No Hardware Connected’
1 X4 M' J) l8 u7 |) }% y  T
" @1 E# ~+ ~9 V4 a5 ]; s! o（设备未连接）
7 x& h% X$ o& G- A4 V
Focusrite Control软件显示

‘No Hardware Detected’
  ^0 x' q7 ^/ A9 s& j" D$ h
3 S1 N9 B+ }* z9 g（未识别到设备）



8 y) L3 f7 B9 X; `No Hardware Connected

（设备未连接）
6 q7 R+ ]9 N- t1 [


+ P3 X6 Q) }+ s# }/ b" `Windows
& \2 H, C; m/ N: D) v
在Windows系统中，您可以在设备管理器查看您的声卡是否有正常排列出来。依次进入：右击'Start'开始图标 > Device Manager设备管理器。
: f- G* _  ]1 A, c, J  u
* c$ n& v4 Z" i8 \! sFocusrite 声卡应该会出现在这两个项目的列表下： ‘Sound, Video & Game Controllers’（声音，视频&游戏控制器）以及 'Focusrite Audio’ 。
% v3 C* G4 K+ B* D$ t5 L; T


0 T0 Y1 m, K/ y9 k* `

如果您的声卡没有在设备管理器显示出来，请尝试使用另外的USB/雷电数据线或者另外的USB/雷电端口。如果依旧没有显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M

0 C1 T( B2 b* Q* I5 ~" D
& Q! ~) J. F3 A+ y
5 {0 i) p: K" u1 g! I0 {' ?( ~如果您的声卡在设备管理器有正确显示出来，但Focusrite Control软件仍然显示为No Hardware Connected（设备未连接）,那么请遵循如下指引尝试解决：
! n4 O, Z3 \) m5 A$ J
0 Q3 Q3 B& E8 E4 F# {+ }
9 O$ q% S7 |2 N5 G8 V8 J6 Y
8 n8 ]+ ~' N# B9 u4 I1) 请先确保您从产品用户注册账号（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。

& P3 G+ m1 u" H! L  p

2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请通过默认模式重新安装 Focusrite Control 软件。
* M! m! D6 F4 h9 ~

8 a3 b! Q- y. B/ p, n
3) 检查‘Focusrite Control Server’ 服务是否运行。步骤是:
1 T) Z5 D2 _3 T- @: h! G) v
鼠标右击Windows ‘Start’开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板。  
4 Z, s8 D, @. ~  l, D( q( g. H
9 O# q' A# ]8 Y% \+ d在搜索栏输入 'local'本地。
. m% s/ f: e+ N
' n4 f7 F( ~* d! d9 s选择'View Local Services'查看本地服务。

- k8 W" ?* l8 a* a& G在列表中找到'Focusrite Control Server'并点击它。

" g3 ^2 S2 G+ U( b6 {如果当前服务停止工作：

请点击屏幕左侧的'Start'启动选项。
* v! `# j8 m7 l) j$ r: r
如果服务正在工作：

' N& Z4 t! @1 Y9 r$ U; R请点击屏幕左侧的'Restart'重新启动选项。


! c3 {/ v5 d# x( `
6 d5 n" ?% A  k) v  [4) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’服务，步骤是：

8 g9 ^1 T4 A9 C7 i' l7 O2 Z打开File Explorer文件资源管理器
1 U& z' H+ M0 P  U) R8 J
% N7 v# w% B5 v进入 'This PC'此电脑 > 'Local Disk (C:)'本地C盘

( x2 E- p% p" _ 'Program Files' 程序文件> 'Focusrite' > 'Focusrite Control' > 'Server'

请右击程序文件 'ControlServer.exe' 并点击 ‘Run as Administrator’ 以管理员身份运行
: S  J5 U0 k) O3 ]+ J7 ^
& x: H- z& d/ v
9 p; `6 a/ h, {4 p. q
此时，服务启动，Focusrite Control 软件应该可以显示出您的声卡。（* 您电脑的硬盘命名可能有所不同。）
* F9 T: L8 E- \" t4 ]# G" ^' V1 g
9 e% V, V+ A; a
  g, i' Q: m; D, ?/ p
6 E, V5 s0 q7 C; c如果上述操作仍未能让您的声卡在Focusrite Control软件中出现，那么请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M

: O5 d3 ~  Y: e1 e' l- k0 \# _5 v
! _3 U& J; R' F" S5 s8 S( m  g
2 K3 r6 _, _5 q. t/ h; V4 o* `MacOS
" E4 Q: B! g$ k: O+ O8 r& }
相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 MacOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD

6 a4 d/ t( E$ k: \
0 U, M. u. }5 [
首先查看声卡是否作为连接设备在操作系统中出现：
% K+ D  q2 O3 ~) m: x
9 G1 r( c5 i7 l$ B点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电
8 J3 V( X8 E7 m+ l
4 A/ }. n/ A1 e* E

6 n/ b3 J2 H% E7 f: U9 K5 I4 N如果您的声卡被识别为硬件，那么您的声卡制式会在主视窗中如下被显示
6 l4 n, ~% y) L: p! a


( F6 d: J  d- b8 w- E; `
如果您的声卡没在System Report系统报告中显示，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果依旧您的声卡未能显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M


/ m* X) J+ v$ p
如果您的声卡在System report系统报告中有被正确显示, 但是 Focusrite Control 软件仍然提示‘No Hardware Connected’（设备尚未连接）,那么请按照如下指引操作：
! v- p8 X6 w2 p0 s5 F) O
/ B2 A- S" ^0 z
& Q8 _5 K& e) A# {5 L
$ Q  h* Z% [, |- N: b/ ]1 h3 U1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
- a; }6 b/ G2 T- W1 }
9 e1 f. j8 @" Z$ z1 [, X

# y/ j/ ~+ v' s* u$ o  d# S2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动加载。


' U* ?$ @+ C* L! R8 ~# o) f+ \
3) 确保Focusrite Control Server 服务正在运行，步骤是:
$ X3 J  `" S, A- f8 `
打开Focusrite Control软件

. v/ |# `" |' O' e5 r3 ?7 f3 R打开 Finder 并依次进入:

Applications 应用程序> Utilities 工具> Activity Monitor 活动监视器> 找到 'FocusriteControlServer’
* @, N! s3 p' G' Z7 k. C8 Q
双击'FocusriteControlServer’ 服务> 点击 ‘Quit’退出

7 m0 u1 y2 W$ R: i  j
+ q- y# a1 L5 Z, A0 S& \

此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该会在Focusrite Control软件中显示出来。


: P: _' {# y. w
& B# `% k$ R, K& V  }% {6 C如果仍然不显示，请进行第4步骤：
, T- j; u# Y; C( M  U
4) 请手动开启该服务，步骤是：

# P$ P! d0 \' }! e8 Z) |/ C+ s0 aFinder > Applications应用程序
0 z+ j+ S) A) U) G: s* }; K
*右击*  Focusrite Control 并进入:
" j9 n& L8 C2 f6 P7 E
Show Package Contents 显示程序包内容> Contents 内容> Library库 > LoginItems
, T. L6 m4 u$ [0 q, X; M. W, j+ x) a
双击'FocusriteControlServer'
4 l3 P2 U5 ^; i- z7 c" W9 }
& b1 G( C* M$ u
3 u+ a3 e9 `, P  i; k
/ W6 }( _% g0 M( Y
. [4 I' p. {- e: T现在请打开Focusrite Control 软件，此时您的声卡应该会被识别到。


' O# |- j$ V- ?3 U% _* I8 v如果您依旧未能在软件中查看到您的声卡，那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M



( P- O# Y# {; z9 X7 h" K# fNo Hardware Detected
8 F4 v* ?9 ^/ `2 Y9 U
. \5 K+ d& Z; ^" E9 z% b$ ?（未识别到设备）
9 V/ o/ I# I" s( c* Q, f& A

4 I7 l/ |; L+ p) G
4 [2 t- I, A0 L! }$ a! `Windows
7 j4 I- E9 I! C5 `- Q
1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
2 r+ K' t* g$ e. {' O0 C% B
' I0 |; y9 h" u  t! J' f2 B
/ u: x+ W& A: d  N' k; P$ c, o
9 k  d" L& K7 Y" Z2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请重新安装 Focusrite Control 软件。

- @% w. k  |3 H6 s

  |8 A( m/ `  m6 X1 {* o3) 检查 ‘Focusrite Control Server’服务是否正在运行。步骤是:
6 Z2 v  y% |2 d0 R8 O
右击Windows ‘Start’ 开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板
# u+ @2 g7 k% t! y4 i
在搜索栏输入 'local' 本地

选择'View Local Services'查看本地服务

& c. h) r. m5 R在列表中找到 'Focusrite Control Server' 并点击它

8 B  C2 B; b* L  E/ U5 N1 B/ n如果当前服务停止运行:
% A+ X- A8 T8 d) o; z
请点击屏幕左侧的 'Start' 启动选项
0 O+ e% l+ n9 \
如果服务正在运行：

: B0 r8 o' L5 E, v' ]% e/ ?请点击屏幕左侧的'Restart' 重新启动选项

' G" C' J0 t4 F2 x8 ]; K

4) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 - Windows 系统原生的防护程序则通常不会有此问题。

) N/ y' E& F  G% @7 }6 R6 r

在允许特定程序或者文件夹运行时，不同的防火墙或者杀毒软件的操作会有所不同，但通常您会有一个选择程序：

在这种情况下，您需要选择 'Focusrite Control'

3 @8 m% D6 j% q7 ?5 U+ \$ t 或者相关的一个文件夹:
. c% |. I, Q" k7 @5 a; R* l
C: > Program Files 程序文件> Focusrite
' \( v8 z+ n* v- _/ B/ Y' ?. e4 C
C: > Program Files 程序文件> Focusrite > Server
) k2 h+ d6 O, D6 [# e) t7 {
% {9 l2 V$ _7 d& N0 j

" r- V' y9 _. h  c- Z" g也可以关闭防火墙或者发毒软件后再次安装Focusrite Control 软件。在运行软件安装程序时，请确保鼠标右击该安装程序并选择作为管理员运行。
6 M) @: g4 Y8 ]- B; l5 J/ o
5 o! B0 {) d. \1 {4 b: Y% t/ `- M

& w3 v+ u$ d( u: ~5) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’ 服务，步骤是：

/ ?: ?+ S: D7 K5 ]3 o% f2 J打开File Explorer文件管理器
. H: n% H% X1 N1 S
依次进入 This PC此电脑 > 本地硬盘 (C:):
8 B! A# Z5 A! ]/ X8 j/ U( \& V' N( k
Program Files程序文件 > Focusrite > Focusrite Control > Server
$ T' E  h6 }1 Y) ]+ E& \" Q
. x. Q% \/ p6 S/ Q请右击 'ControlServer.exe' 并且点击 ‘Run as Administrator’ 作为管理员运行

0 O) q8 n: p% G" ^( A" i

现在，该服务将启动，Focusrite Control应该会识别到您的声卡。

* F7 X3 M# K9 A
8 ~3 m( c& [! U: t& R% G
如果Focusrite Control软件仍然没有显示出您的声卡, 那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M
; X; _5 g, }! I6 \$ y

7 \! |; Y; h- `( b( F
MacOS
$ |- w1 H% F/ D4 {$ Y
相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 macOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD


' {6 x$ G' o) b7 o
) g. y; _9 I& i1 h6 J8 D8 ^点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电
' }; D- _5 S; X0 O6 l
( e; Q$ ~- x  w# n2 J3 p如果您的声卡被识别为硬件，那您的声卡制式会在主视窗中如下被显示。

& G) [2 `; `  R4 @

; w0 o5 @- Z: N, X$ P
如果您的声卡没在 System Report系统报告中出现，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果仍然没显示出您的声卡，请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M
9 m# t+ F, k( }4 F# E
2 p' o3 O* O% b1 g; n' M8 u
) D1 r6 Y# N+ V3 [9 E6 ^$ v& D
# v3 X/ M* D% u7 y" o+ n! \( A如果您的声卡已在 System Report系统报告中被显示，但 Focusrite Control 软件依然提示‘No Hardware Detected’（未识别到设备），那么请按照接下来的指引进行操作：
: ], `8 m2 N/ a. G; L  p+ |+ Y


: I+ q; [) q) y. n1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。


7 ]. J* ^5 z7 {0 j$ {1 R8 e
% a: ]3 m) `4 B1 o: {2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动的加载。

* E, n9 |5 x: U! O/ K7 ]
  Y8 x* f( ^, A+ R& y7 {7 q2 y0 k
9 H& R8 W8 w# Q0 c$ H3) 请确保Focusrite Server 服务正在运行，步骤是：

开启Focusrite Control软件
1 M5 {4 ?( j: b9 s4 d
' ?) ~  P/ v( l& f/ n9 b打开Finder并依次进入：
5 p0 z: s( [* Z$ H3 x/ i
Applications 应用程序> Utilities工具 > Activity Monitor活动监视器

找到 'FocusriteControlServer’服务
% J) t# k+ Q7 @" m# [! W* p
1 n$ A) M" p  v8 g双击 'FocusriteControlServer’ > 点击 ‘Quit’退出
  D5 X; v" u: E+ h( ]0 \


' |  K  p+ J, z( ]
4 @9 j# m# G8 R  E! D* \: ?- m
  R' A. ^2 `6 @% m) v3 {此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该可以被Focusrite Control软件所识别。
) e' Y  v, s! h; @, ~
  P( D+ x0 d6 W0 o# c6 S如果仍然不能识别，请进行第4步：
* ~8 N( i! v) D3 _

2 R; k7 e  ]* f6 A
4) 请手动开启该服务，步骤是：
% o: H* O9 o0 x: P5 P3 z
% j) v8 M, j3 s; IFinder > Applications应用程序
% ?/ E. F1 I: C
*右击*  Focusrite Control 并依次进入:
- u3 d2 Z" {# H8 w# A
Show Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library（库） > LoginItems
( E6 A: {, U; v1 F; L/ n! D
5 K7 w: o/ P  C$ Y4 H双击'FocusriteControlServer'服务
! q$ T3 ~- A' P) T

3 R, _, U' o' A& u! L
7 G+ u/ X8 G0 f5 b8 u/ J
* ^1 O2 T" B3 \- n  \# w1 `现在开启 Focusrite Control软件，您的声卡应该可以被软件所识别了。
1 y) i) _' Q9 r8 [

9 \7 x. m. v0 U8 l2 P( o
5) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 。

2 |1 l; W9 g: R2 a0 _/ E/ k在安装软件时，Focusrite Control Server 服务应该会自动被防火墙批准运行。如果 Focusrite Control Server 服务没有在防火墙的获准运行名单中，您可以通过如下步骤进行添加：
7 l8 B8 W8 U- ]* S7 [
( N" o* Y: n0 gFinder > Applications应用程序

4 E! P8 ^/ @0 R4 T1 i9 E右击Focusrite Control并依次进入：

9 I2 w4 |4 n' U6 B6 jShow Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library （库）> LoginItems - 保持开启状态
9 b9 E  X" ]$ D8 ?( e0 Y
" h& z0 l+ H6 X$ N: p5 @8 J$ z依次进入:

System Preferences系统偏好设置 > Security and Privacy 安全隐私> Firewall 防火墙> Firewall Options防火墙选项  

+ Z  t# a; \( }" ]8 f* {将 'FocusriteControlServer' 拖至 'Firewall Options' 防火墙选项的视窗中。

将 'FocusritecontrolServer' 设置为 'Allow all incoming connections'允许全部输入连接。
' t2 b3 e: Z  ^* _4 f/ o( S4 o6 q

) m  q4 R$ G$ E7 T( a) N
+ d' Q1 e! P2 p3 v8 D* D
9 t' _6 n- ?# K! `3 g3 q+ _' ~
& m  X5 _6 @$ ^$ t, x7 A/ `同时，请将Focusrite Control 应用软件也拖进 Firewall options 防火墙选项中。