教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？

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教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？
8 h0 o1 O5 `8 L: _; y8 |
2 {8 U. }3 l! V9 \: z  O6 h8 _
  E5 X& n& X8 b) W( @3 P+ {0 `适用型号: Scarlett三代声卡、Scarlett 二代声卡 (6i6、18i8 & 18i20)和 Clarett全系声卡

- l7 x7 D6 A4 h适用系统：Windows & Mac
/ Z; V4 n! S% P( v# |* S

" |* H) n' ]. T1 r
4 r4 `, n  c) r$ Z, e& w如果您在Focusrite Control软件中没有看到您的Focusrite声卡，那么您可能会收到如下两个故障提示信息：
8 a! I' T  {: y* n* i7 I% z' R
& Q% u+ n" o4 B$ oNo Hardware Connected （设备未连接）
, Z9 |) |! x! T( Z+ j
No Hardware Detected  （未识别到设备）
. h$ i* S5 X- J
( D' D, _7 G% \

) H; E- w4 ^% W' h) ?请注意: Focusrite Control 软件不会侦测识别下面的这些型号声卡：
5 ^7 t9 I- j/ {+ A7 V  [
第一代以及第二代的Scarlett Solo、 2i2 和 2i4
9 f+ B$ q  W8 r  ~/ \
第一代的 Scarlett 18i20、 18i8、18i6、8i6和6i6  (使用的软件应该是Scarlett Mix Control)
5 H* B' [5 V5 ?& I3 n5 k- g
% i; h1 K, ^; s2 r4 mSaffire系列声卡
! E1 x2 p/ J; {; p2 A6 S  W
- b0 K1 M+ W$ y# d6 n( x  r! d* E: uRed系列声卡 (使用的软件应该是：RedNet Control)
3 [( ^" o8 T5 t; v
5 S. i# |( T# P: Y, O) d' Z. e: z3 n
+ }# \. _) \& w1 T
2 I9 a+ [% p# G: u- h& Z3 c  s本文只针对的在 Windows / Mac 系统中使用 Focusrite Control 软件所碰到的问题解决。（下方红字为外部链接，请复制并黏贴到浏览器中进行阅读）



! j! i) b& c% X如果您使用的是 MacOS Big Sur 系统, 请通过一下链接查看相关支持信息：Intel & Apple M1 Macs
3 U# l; |- e4 v9 R# E# H
0 E# _, o0 ^) X  }4 y8 B

; K* n' p3 [4 B2 i- x- Q如果您是在苹果 iPhone 或 iPad 上使用 Focusrite Control iOS app ，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/szucZs


7 h2 ]( G5 l$ A6 I* Y
# D* y$ b4 I) H' }9 b" E( @如果您是在 MacOS 系统中使用 Clarett 雷电声卡, Saffire 声卡或者 Red 声卡，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/AgrvfD
% ~2 E" f9 e$ Z1 Q
+ m$ H& S. k8 j7 O% y4 M- Q9 l


* g1 @9 g. s3 x+ [* y+ J( D
8 l+ A! E$ N. ^# D  ^本文分开如下两部进行介绍：
% E: L7 Y3 [; R) R! _; o! f
Focusrite Control软件显示
; K4 K3 S+ V) f; J  a
‘No Hardware Connected’

（设备未连接）

Focusrite Control软件显示
; _, r! s7 f3 t: ~0 B- {
‘No Hardware Detected’
% J" d/ ^) j! Z& ~' [. O
（未识别到设备）
* M  I/ X* N3 [. I3 A* z. B% f
0 j& Z- A# G0 z1 L

9 f2 i; }" L" @No Hardware Connected

（设备未连接）

" G4 j2 _0 \# H
, D7 M" z8 y& k5 O
Windows
9 J, f2 W1 d3 S1 F% {& m, U" l
( E9 e# y/ h! p在Windows系统中，您可以在设备管理器查看您的声卡是否有正常排列出来。依次进入：右击'Start'开始图标 > Device Manager设备管理器。

! e6 A; N; B) e2 p; o8 \& C  h! lFocusrite 声卡应该会出现在这两个项目的列表下： ‘Sound, Video & Game Controllers’（声音，视频&游戏控制器）以及 'Focusrite Audio’ 。



/ o7 V! i) w0 [6 v7 b
  u6 B5 F% T' A8 w) t& |
8 d6 u& s, }* g- z$ S1 g如果您的声卡没有在设备管理器显示出来，请尝试使用另外的USB/雷电数据线或者另外的USB/雷电端口。如果依旧没有显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
% N- [. G4 b. [8 F3 t


; }$ @" L9 X4 r, f9 b0 o$ W如果您的声卡在设备管理器有正确显示出来，但Focusrite Control软件仍然显示为No Hardware Connected（设备未连接）,那么请遵循如下指引尝试解决：

9 O/ x/ p' `' c

1) 请先确保您从产品用户注册账号（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
7 J4 q, }" u# o' z  d

; R' d% c" u  |) G
9 h; e  R! h# K3 f0 x! y! f! I2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请通过默认模式重新安装 Focusrite Control 软件。
1 J( o* w. f- k, {6 t


" [8 C6 s$ y9 E0 ]3) 检查‘Focusrite Control Server’ 服务是否运行。步骤是:
7 v, ]/ s2 ~6 m6 s8 l. ~) Y
8 [8 R5 j" E' b! S* i4 x鼠标右击Windows ‘Start’开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板。  
% V2 n# Y  J" o+ ~6 e. ?
% J* I. e- r  |8 r' y( k# M2 r* \; _在搜索栏输入 'local'本地。

选择'View Local Services'查看本地服务。

在列表中找到'Focusrite Control Server'并点击它。

, ]% f) r" j* H' d; Q/ B如果当前服务停止工作：

3 {5 k1 H3 z1 W) T9 g请点击屏幕左侧的'Start'启动选项。

! ?/ T  t# s/ H如果服务正在工作：

请点击屏幕左侧的'Restart'重新启动选项。


; }+ ?" A: D' c- k/ N
4) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’服务，步骤是：

打开File Explorer文件资源管理器
' W) ?5 y9 L4 n- y9 y1 p
& c" U4 [+ _; D! \$ N- K进入 'This PC'此电脑 > 'Local Disk (C:)'本地C盘
7 f$ S9 I. d8 R: ]8 r4 k
; H" e. \$ P: { 'Program Files' 程序文件> 'Focusrite' > 'Focusrite Control' > 'Server'

$ {$ U+ a9 T9 c# C: P, r. u7 _请右击程序文件 'ControlServer.exe' 并点击 ‘Run as Administrator’ 以管理员身份运行


2 M. K5 y6 X9 ]  \
此时，服务启动，Focusrite Control 软件应该可以显示出您的声卡。（* 您电脑的硬盘命名可能有所不同。）

) \, m$ H% D  K% F$ Q7 x' B) d

: }  g* {: R9 D5 W" c$ l0 @如果上述操作仍未能让您的声卡在Focusrite Control软件中出现，那么请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
4 u0 L8 a9 e& N5 i7 j, N; q- d1 }

% p8 j. a! c, x1 G) D) ^2 h! O3 w: g* P
MacOS
( b& ]0 p4 t9 p2 M
! ^6 _- ~3 C+ D" N' J6 f相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 MacOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD

3 v! m' b# ?8 T
# I1 p* O1 g0 ?9 N
首先查看声卡是否作为连接设备在操作系统中出现：
% j! K8 p7 V+ D4 a
0 @$ }! A3 a% L+ z, H- e点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

: u! ~; w  g* ~  D& g6 r

7 }8 V% G* U2 e+ ~) E2 I7 p7 H' n如果您的声卡被识别为硬件，那么您的声卡制式会在主视窗中如下被显示
( B1 G" w0 q# f: F3 x3 q! I! Z

  Y2 |6 k0 ?9 z+ u4 ~3 x1 b  B" ^

' ^) A: p; Y! J: ~# O如果您的声卡没在System Report系统报告中显示，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果依旧您的声卡未能显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
5 T% A) v& |! B8 l


如果您的声卡在System report系统报告中有被正确显示, 但是 Focusrite Control 软件仍然提示‘No Hardware Connected’（设备尚未连接）,那么请按照如下指引操作：

/ F. m5 j) @/ h% j8 e! T
  |  {4 ^( f2 ], ]. p
+ j/ E/ ^8 }6 m3 c& U9 j' ^9 A1 i1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。


0 g# \" |' \0 d2 t# N4 ^
* U9 \" g9 }  V" e2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动加载。


0 r; E' o# l: D; A8 F
( D" t+ r3 D; W! z3) 确保Focusrite Control Server 服务正在运行，步骤是:
: p0 _2 U6 g" d6 w2 f
打开Focusrite Control软件

/ a: @- `1 b/ l' `4 u8 I打开 Finder 并依次进入:

: w/ l9 _4 Y" U( e# w( X! bApplications 应用程序> Utilities 工具> Activity Monitor 活动监视器> 找到 'FocusriteControlServer’

双击'FocusriteControlServer’ 服务> 点击 ‘Quit’退出
+ B4 ~, Q4 n# j


& h6 f7 B: P. o$ K) ^
此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该会在Focusrite Control软件中显示出来。

$ U6 O8 `+ B. i( F

1 i' q: n7 Y& C: I9 c如果仍然不显示，请进行第4步骤：

4) 请手动开启该服务，步骤是：

Finder > Applications应用程序
5 J% \7 _  ~; n. a& j* E4 d5 }' s- P
*右击*  Focusrite Control 并进入:
; l% E; [1 N9 w0 q! H$ W+ y  }
Show Package Contents 显示程序包内容> Contents 内容> Library库 > LoginItems
" t9 W- _4 m2 K8 q/ U# f" E3 G- v+ m: A
双击'FocusriteControlServer'
; V# K; S3 |% b4 @" D- n' m0 f
1 Z1 O3 D, U: W$ ]& H9 [& S5 b
7 W6 ^' e- q# a) L" A3 u/ X
6 l+ }/ _/ e! o/ B# [6 x0 |
现在请打开Focusrite Control 软件，此时您的声卡应该会被识别到。
6 a# G3 d6 e. s+ Y) N
" G% j/ p1 ^7 _  N
如果您依旧未能在软件中查看到您的声卡，那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M

* E7 S" u6 W: Q

/ c9 A; h% T( ?$ ONo Hardware Detected

（未识别到设备）
8 x' Y9 z3 C3 U! Q5 |
5 I4 s" T) g, s# j

( ~! I2 c% V7 |9 tWindows

1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。

& I% X! y; O# N2 x* w7 m0 M4 L+ ^
2 Y, u- i, z. b# D$ F; a8 Y0 }
6 W2 s# Y7 f1 k2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请重新安装 Focusrite Control 软件。


% ]9 M- k! U% g; M( R
  M, j3 \5 ~! |9 `3) 检查 ‘Focusrite Control Server’服务是否正在运行。步骤是:
  A4 R) c& S% ~. M9 z
4 r, C4 y0 _4 C& t+ O  C: _右击Windows ‘Start’ 开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板
( T, W2 z) v1 l/ C! E
9 C" D- b0 f% t5 w在搜索栏输入 'local' 本地

选择'View Local Services'查看本地服务

* U$ ^% V$ g) n" z在列表中找到 'Focusrite Control Server' 并点击它

如果当前服务停止运行:
  E9 y) `; s; M( c* n- \" p
请点击屏幕左侧的 'Start' 启动选项

如果服务正在运行：
0 S  N7 `7 t4 I+ h, X# `
请点击屏幕左侧的'Restart' 重新启动选项

+ L" l! O- \- I& \/ e
+ B- t% o& f4 R
4) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 - Windows 系统原生的防护程序则通常不会有此问题。
9 G, l9 Q% A: |: n
/ ~* y. K7 U% [) G# i

* }# L6 z+ H) z! O: Q. _在允许特定程序或者文件夹运行时，不同的防火墙或者杀毒软件的操作会有所不同，但通常您会有一个选择程序：
7 Y3 p  z* ~7 p. y
在这种情况下，您需要选择 'Focusrite Control'
+ B! ?9 m+ `  z( P
或者相关的一个文件夹:
, D$ K3 g, @; Q# M
C: > Program Files 程序文件> Focusrite

& h1 @# E/ ]* r; p+ _8 [7 ]C: > Program Files 程序文件> Focusrite > Server

' Y4 [3 M8 V  I: P4 l: j
+ [1 t: q; f1 p* J5 C3 T; k
也可以关闭防火墙或者发毒软件后再次安装Focusrite Control 软件。在运行软件安装程序时，请确保鼠标右击该安装程序并选择作为管理员运行。
" C' ?( G# a9 p
# x7 I! c% ]/ [9 u+ l$ G2 z

( V& I8 z6 z: k1 t2 C3 H5) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’ 服务，步骤是：

7 u  f2 l, O$ M8 L  o1 D8 H& T打开File Explorer文件管理器

依次进入 This PC此电脑 > 本地硬盘 (C:):
, r' C5 p5 N0 T' s" D, k% N& E: Y
: G) s5 P7 G6 @$ k4 o6 p2 _! {+ IProgram Files程序文件 > Focusrite > Focusrite Control > Server
8 [/ l( J6 [) V1 u* x
请右击 'ControlServer.exe' 并且点击 ‘Run as Administrator’ 作为管理员运行


- b& k- T# V, W# W6 p; D* J: ^
现在，该服务将启动，Focusrite Control应该会识别到您的声卡。



如果Focusrite Control软件仍然没有显示出您的声卡, 那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M
4 r, Q% n7 N7 _! x& r/ q2 O

  i* V$ K. n) K' I! T) g( y
MacOS
" s2 s2 ?3 L! S  a; z5 x
# D) v- L8 o0 g相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 macOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD

# v" |5 @$ Q) o
+ y2 C5 P/ |+ ]- a7 G3 a* n7 a  T
点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

如果您的声卡被识别为硬件，那您的声卡制式会在主视窗中如下被显示。
8 @  X! U+ t9 o! z9 o/ Y



如果您的声卡没在 System Report系统报告中出现，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果仍然没显示出您的声卡，请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M

$ o7 Z( V- c7 t) D2 y4 _! L
  Y; z& {) `% i
如果您的声卡已在 System Report系统报告中被显示，但 Focusrite Control 软件依然提示‘No Hardware Detected’（未识别到设备），那么请按照接下来的指引进行操作：

1 P9 s1 F9 f. ^1 F( u
+ T) u+ @' R* w/ |8 D, K9 i$ L
. w% F  @7 k$ H: d' u9 b1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。



2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动的加载。
; y6 p& Q9 Z/ R: D6 v4 p


9 T$ _; @2 r; w, Y3) 请确保Focusrite Server 服务正在运行，步骤是：

开启Focusrite Control软件

  u6 c, S  C! ^! g0 U打开Finder并依次进入：
& @/ z9 b+ P2 M- A% g; i
# H4 r5 G4 V- `Applications 应用程序> Utilities工具 > Activity Monitor活动监视器

找到 'FocusriteControlServer’服务
/ O: q9 R2 ]' D5 A! y5 Z' h& o
双击 'FocusriteControlServer’ > 点击 ‘Quit’退出
# M7 F" a' e8 d* f; ~
- h! _, N, Z+ ~$ _+ R9 p

5 w1 }: b0 }  n! T! s- v, Q
+ e3 F# D, Q, W3 S  u% m/ i3 G* @
此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该可以被Focusrite Control软件所识别。
9 x5 L* U, B; l3 o
如果仍然不能识别，请进行第4步：
+ h, b; p/ J1 d/ G! H

( v  s5 L" h  Q0 t
4) 请手动开启该服务，步骤是：
2 q5 O% H8 {0 k/ `1 e" p
Finder > Applications应用程序
' ]% n# G  S! ?8 b6 X: b
*右击*  Focusrite Control 并依次进入:
5 W* H, F! z; I8 O" B/ p* s7 _, X
Show Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library（库） > LoginItems
% W: V/ _# ?" }9 i% z" C! ]
双击'FocusriteControlServer'服务




现在开启 Focusrite Control软件，您的声卡应该可以被软件所识别了。
/ r. g, H' z) s  h


5) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 。
' M/ M3 S# R' M5 i
在安装软件时，Focusrite Control Server 服务应该会自动被防火墙批准运行。如果 Focusrite Control Server 服务没有在防火墙的获准运行名单中，您可以通过如下步骤进行添加：
2 [/ D# g* Z+ A+ S3 i
4 L( |7 \4 U' R% z/ LFinder > Applications应用程序

右击Focusrite Control并依次进入：
4 N8 Y* C: Z* Q
0 v& [4 D  D( Q1 tShow Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library （库）> LoginItems - 保持开启状态

依次进入:

System Preferences系统偏好设置 > Security and Privacy 安全隐私> Firewall 防火墙> Firewall Options防火墙选项  

将 'FocusriteControlServer' 拖至 'Firewall Options' 防火墙选项的视窗中。
/ g' a2 z% P+ @
! G$ ]; x8 V# \/ n5 n) ?将 'FocusritecontrolServer' 设置为 'Allow all incoming connections'允许全部输入连接。





同时，请将Focusrite Control 应用软件也拖进 Firewall options 防火墙选项中。