疫情后，全球音视频的设计和要求会发生哪些变化？

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疫情后，全球音视频的设计和要求会发生哪些变化？

一场新冠危机，几乎在半年间改变了全球的工作方式。SIA近期连线了四位不同国家的资深顾问，探讨和了解后疫情时代，音视频的设计和要求会发生怎样的改变？

这四位资深顾问分别是：
Hewshott International集团 首席执行官 Peter Hunt
3CDN Workplace Tech Pvt Ltd 董事总经理 Mradul
ihD Ltd 总裁 Ian D. Harris
新加坡PTS咨询公司工作空间技术首席顾问Ranjit Singh



左起：Ian D. Harris、Mradul、Peter Hunt、Ranjit Singh

本文字数：4123
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重点段落：都是重点


1.0

您认为新冠疫情对未来的会议室、协作空间、会议功能等方面的音视频设备的设计和需求会产生什么影响？


Peter：我认为预测当前新冠病毒将造成多少的损失还为时过早，但目前它影响着工作场所，毋庸置疑。有大量数据显示：大公司正在重新规划他们的房产战略。一间办公室成为了更广泛的、物理上的概念，因为它很大程度上是个人和企业文化的结合。

有些人想在家办公，有些人想在公司上班，你能设计一个完全满足两者的工作场所，并保持最佳的工作效率吗？如果人们在家工作，工作和家庭生活的界限在哪里？它会模糊到无法辨认的程度吗？这对个人来说是“健康”的吗？这要交给研究工作场所策略的专家了。

因为把工作场所搬到家里会产生更多后果，我不认为科技会成为这里面讨论的一个重点，因为它现在已经被认为是理所当然的了。我认为，工作场所是否有变化将是一家企业根据不同的情况做出的决定，而且可能会因地域和文化的不同而有所不同。

这场危机证明了，每一个移动设备(包括笔记本电脑)中的潜在视频通信技术是一个强大的工具，可以让人们像往常一样维持业务。未来的办公环境会是办公桌共用、会议室众多、紧凑的办公场所吗？是传统的办公方式，还是完全在家办公，办公室时代一去不复返？谁知道呢。



Peter

Mradul：音视频技术对会议带来了深刻的影响，也引起了室内设计师的极大兴趣，技术的进步将成为办公空间规划的核心。新的工作场所将为员工提供更紧凑的办公室和会议空间，这些空间可以轻松地扩展与远程连接（主要是在家操作）。

在音视频设计方面，直到最近，我们才开始采用一键触摸式会议的设计方法，越来越多的音视频OEM厂商通过了MS-Teams / Zoom的认证以启用此功能。

当今的情况要求零触摸开会。本质上，会议应该由用户自己操作，并且用户的设备应该提高控制。我们正在研究与类似于Cisco所提供的技术——未来围绕这一技术进行创新。而且，我们将继续关注触控技术。对具有多点触控功能的触控界面和交互式显示屏的前景是有所保留的，因为将它们包含在先进的设计中是一件很具有挑战的事。


Ian：被迫在家办公的情况意味着很多人第一次接触会议软件，甚至经验丰富的用户也开始频繁使用这样的软件。不仅意味着要对远程会议的过程更加熟悉，也意味着人们将认识到不需要面对面的交流也可以协调、讨论等等。

虽然许多人喜欢旅行、面对面地开会、体验其他城市/国家的风土人情，但远程会议节省了大量的时间和与出行成本，使那些忙碌的人能够更好地应对工作。

但是也存在一些挑战，特别是音频的质量。当用户离麦克风较远或在混响室（通常是在工作场所而不是在家中的房间）时，在数字/说明等细节的表达内容不清晰，造成很大的困扰。镜头的清晰通常很差，用户如果背部对着明亮的窗户，会产生很多反射。另一个影响是在办公室中，有如果其他同事有会议同步进行，很难避免其他会议音频的干扰。

虚拟背景的应用也是重要的，这可以帮助在工作场合中展示更专业的公司logo等背景，这也提示了我们需要绿色Chromakey类型的窗帘/墙壁。

Ranjit: 新冠疫情增加了个人和公司对技术的依赖。会议空间需要通过技术来加强，以支持办公。集成的视听技术也应该是企业未来战略需要考虑的一部分。


2.0

会议软件(尤其是住宅会议软件)的迅速采用会对商业环境产生重大影响吗？商业领域对硬件+软件集成系统的需求会减少吗？


Ranjit：生活方式正在推动广告领域的发展。软件编解码器已经在新冠疫情的形势影响下获得了巨大的发展。由于OEM正在围绕软件编解码器构建自己的解决方案，因此很难将硬件和软件分离开。关键是创建解决方案，可以轻松地将商业空间中的硬件与笔记本电脑或PC电脑集成，以提供良好的体验。

Ian：相反，这导致了会议设施的需求增加，无论是在家还是在办公室办公。在家里，需要配备一个专业的麦克风/扬声器和摄像头，可以减少尴尬的情景出现。在办公室，除了需要封闭的空间外，由于需要进行专业的会议，还需要简单但功能强大的设备，包括波束麦克风/组合麦克风/扬声器来实现语音清晰度，以及在会议室里安装投影。

Mradul：在这次危机中，我们对医疗保健和其他人员的工作表示赞赏。但是，我们也应该感谢IT支持人员所做的努力，他们确保了工作人员距离较远的情况下工作也能顺利进行。IT必须面对的严重问题是，用于工作和家中的不同设备（尤其是个人设备）周围的IT漏洞。

显然，与商业/企业技术相比，面向消费者的技术为这种大流行做好了准备。如果不是这种趋势，可能需要花费数年的时间来加速企业内部技术的更新。其中包括数据完全迁移到云端以及使用自动化（尤其是使用AI）。

会议解决方案也将成为关键技术之一。企业如果不采用这些新技术，将大大增加其在劳动成本。正如我提到的，关键是确保会议平台能够帮助员工无缝地从他们的小型会议室、大型会议室转移到像家这样的偏远地区。

我们相信在会议室中会有更多的关注硬件+软件的整合，主要围绕我在第一个问题中谈到的想法，即会议从零接触开始。



Mradul

Peter：我不认为会有很大的影响，因为这一点已经实现了。但是如果要让在家办公成为一个更普遍的状态，我认为问题不在于软件平台或硬件的选择，而在于支持这种模式的技术，并且在外观和感觉上更合拍。

除了公司的安全问题外，以及对于设备使用的培训。现实是，大多数相机/麦克风解决方案都很好，但当人们在家工作时，环境会有明显的变化。办公室中的会议室通常采用能够传递优质声音和图片的标准来构建。而厨房和餐桌不是一个办公环境，那么如对于噪音和光线等元素的考虑要比选择怎样摄像头或VC软件更重要。


3.0

视听行业未来可能面临哪些挑战？客户对于相关解决方案的想法是否会改变？


Mradul：AV- IT集成的定义，一直是围绕着音视频基于网络的发展。AV协会期望的关键技能是对网络及其基础知识（OSI模型的底部三层）了解。我们期望未来AV-IT集成的定义从网络扩展到应用程序/软件（OSI模型的顶层）。

过去行之有效的解决方案在未来可能不会奏效——我们必须开放地接受新的思想和想法，使音视频系统以不同的方式发挥作用。当然，软件将是解决此问题的关键要素之一。

Ranjit：在接下来的几个月里，公司将适应新的制度，并通过创新来减少现场花费的时间成本。客户也会减少预算，只会投资在必要的技术和产品应用上。变化对每个人来说都是指数级的，我们所有人都必须迅速适应这个时代。



Ranjit

Peter：客户的观念当然会有所改变，但这不会是由音视频行业驱动的，而是文化和生产力所驱动。音视频行业可以做些什么呢？老实说，可能不是很多。“总是可用的”和“随时随地”的会议，无论是从机场还是在非正式会议室，这种会议情况一直存在，只是现在它得到了更广泛的接受度。

在某种程度上，人们认为这类新东西在很努力地突破边界，但是当新鲜事物变成常态时，这种情况就会逐渐消失，而公司的资产负债表也开始成为人们关注的焦点。我怀疑我们对劣质视频和音频体验的容忍度会降低，但是如上所述，这将不会完全属于技术领域，而是与环境的改变相关。

Ian：是的，但我们需要专业的解决方案，客户在遇到当前的会议室预订冲突/无法使用、无法连接音频和视频问题后，他们开始意识到“新”会议软件要比传统软件好，这部分的需求会不断增加。

但是对于许多企业用户而言，IT的合规性至关重要，员工笔记本电脑在WiFi使用和USB连接方面可能受到限制。对于他们而言，打造顺应市场发展的解决方案是具有非常大的挑战，这不是在一天甚至几周内就能解决的，需要大量的研发和测试。


4.0
视听行业未来可能会有哪些机会?

Ian：这和我对上面问题的回答有关。尽管通过本地电脑设备可以实现家庭解决方案和简单的会议室解决方案，但现在越来越需要专业的设计和IT协调，以创建可行的中型到大型工作场所。



Ian


Ranjit：一直在努力拥抱IT及其相关技术的音视频公司将需要重新考虑其战略。音视频公司提供解决方案的机会将增加，这类解决方案可以集成到现有的音视频技术，以确保安全可靠。

Peter：不出意料，企业正在审查他们的房产投资战略，并制定未来的工作场所。如今，音视频已成为IT产业的一个分支（尽管我们竭尽全力在更广阔的范围内提升音视频市场），但我们必须确保自己的声音不会被淹没。

没有宽带连接、托管平台和笔记本电脑——所有这些以IT为中心的商品，家庭和远程工作是不可能实现的。这些商品内置了摄像机和麦克风，那么传统的音视频产业在这个领域的价值在哪里？

我努力去寻找价值所在，如果它在那里，我甚至更努力去看用户付费是希望得到什么额外的价值。我们真的无法为内置摄像头和麦克风的笔记本电脑增加价值。但这里有一个机会。

随着时间的推移，在家工作的新鲜感会逐渐消失，人们会重视家庭和工作之间的分离。当家庭生活和工作生活在同一环境中进行时，努力将两者分开的人们的心理压力在现实中，只有少数人能克服。

对我们大多数人来说，这不是一个容易的事情，尤其是在高密度的房子和有家人的地方。这将迎来新一代的工作环境，未来的办公室将有更多、更小的会议室，紧凑的、临时的半正式或休闲空间，所有这些都将内置无处不在的BYOD会议技术。这些概念现在就摆在我们的办公桌上。

当室内设计师和其他人在新的工作场所工作时，音视频行业将扮演一个重要的角色——我们的工作就是用无缝的、集成的音频和视频解决方案，来增强这些空间安全性和高效性。

Mradul: AV行业的机遇将取决于我们如何适应和创新。创新必须以设备制造商的产品/技术的形式出现，或者是AV设计师和集成商能够提供的独特设计和系统配置。AV行业将在办公室设计中扮演极其重要的角色，与客户和室内设计师一起工作，使工作环境更加安全和高效。