教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？

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) L2 N6 D/ Q, [教程 | 如何解决Focusrite Control 软件显示“设备未连接”或 “未识别到设备”？
8 X! q( u- h" q+ Z0 x9 s/ P

! |$ B- l2 M7 M适用型号: Scarlett三代声卡、Scarlett 二代声卡 (6i6、18i8 & 18i20)和 Clarett全系声卡
. v4 [( A$ Q/ k$ K# m4 ~$ Y, F
2 f3 @) Y4 T: m适用系统：Windows & Mac
9 D- ^& g8 {- |- T% B
* D5 _8 W  G) ^" V; Z4 F( ~* F

! Q! x( ?6 l  m7 E如果您在Focusrite Control软件中没有看到您的Focusrite声卡，那么您可能会收到如下两个故障提示信息：

No Hardware Connected （设备未连接）
1 L+ F  S8 ]* v; U* p. G: ]' I
No Hardware Detected  （未识别到设备）
9 M$ Y' o% h, s+ r+ t: {, O
$ U: V# V4 @$ o4 y

  ^; q( I. e% j4 P' V7 w* f请注意: Focusrite Control 软件不会侦测识别下面的这些型号声卡：

8 y7 b! l$ O! z第一代以及第二代的Scarlett Solo、 2i2 和 2i4
9 E, |& k. U6 E" R: {  X7 U
9 m( N5 m& w, S6 e/ Y/ j9 o8 R# Z第一代的 Scarlett 18i20、 18i8、18i6、8i6和6i6  (使用的软件应该是Scarlett Mix Control)

Saffire系列声卡
* {( H$ S  [; v, l' f
Red系列声卡 (使用的软件应该是：RedNet Control)


8 `$ l9 C6 W* ^3 C$ w+ ?  g
本文只针对的在 Windows / Mac 系统中使用 Focusrite Control 软件所碰到的问题解决。（下方红字为外部链接，请复制并黏贴到浏览器中进行阅读）


) |, O( F" H, G3 X* @
( |+ s! L8 b! Z" N/ l. B3 U如果您使用的是 MacOS Big Sur 系统, 请通过一下链接查看相关支持信息：Intel & Apple M1 Macs
" j7 y' r, o6 E" p5 A7 w: l" {1 P


0 t- f: m5 t+ n/ `8 C( `如果您是在苹果 iPhone 或 iPad 上使用 Focusrite Control iOS app ，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/szucZs
# C, s+ H; m! ?$ G. b2 d+ b9 \
( N: u! Q' I0 T: R3 T$ C. D7 N
' f. V8 v* f- V3 U0 n' ]0 {
8 q$ h8 P6 ]1 {8 M& h( P4 v" C如果您是在 MacOS 系统中使用 Clarett 雷电声卡, Saffire 声卡或者 Red 声卡，请查阅该链接中的介绍：http://dlj.bz/AgrvfD
$ W( b3 v+ n+ `* s2 P$ g+ W$ K
3 _3 w; H' L) p# I7 ~' D
" Y: h+ v3 t5 T$ w  @- w

) b7 |6 U0 L2 k' R
本文分开如下两部进行介绍：
* D* _7 i  r  ?* _7 F% P9 b: E  i
4 p. M% `9 B* u3 P' s+ PFocusrite Control软件显示
3 a4 S0 o* v0 Y
  }  B! H; a! H" r& z2 Q8 L‘No Hardware Connected’

3 E, L9 v% H; R0 ^0 l( D  s（设备未连接）

Focusrite Control软件显示
3 w. ?; j* y/ |6 y+ {
‘No Hardware Detected’

+ p8 K- ~8 j: b4 A0 {（未识别到设备）


; N/ C0 b  p$ q6 {; E
. k) y: k  D1 k3 t: J3 q& CNo Hardware Connected
8 ?) K3 k8 z7 d
（设备未连接）


$ q, m1 g" V6 e$ {5 U7 j
5 f4 \: b; I7 X4 X) D/ b  _  MWindows

在Windows系统中，您可以在设备管理器查看您的声卡是否有正常排列出来。依次进入：右击'Start'开始图标 > Device Manager设备管理器。
4 N* C+ |, g' ^/ g  w9 b
Focusrite 声卡应该会出现在这两个项目的列表下： ‘Sound, Video & Game Controllers’（声音，视频&游戏控制器）以及 'Focusrite Audio’ 。
! Y: U! B- L& `# l2 Z3 A5 |% d

: R+ p) Z; H, ^: A' `$ ]0 |
! w% r5 {5 f; g  W
  p9 Y1 o( s! h6 q1 i7 o- Q
如果您的声卡没有在设备管理器显示出来，请尝试使用另外的USB/雷电数据线或者另外的USB/雷电端口。如果依旧没有显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
& z# O8 j) C5 B


如果您的声卡在设备管理器有正确显示出来，但Focusrite Control软件仍然显示为No Hardware Connected（设备未连接）,那么请遵循如下指引尝试解决：

7 A4 j/ C& Z5 M( e; R* }! N5 T
7 c) |1 v" t# a0 x: Q2 Y
" g' f: @3 `/ k( i+ }( J) s1) 请先确保您从产品用户注册账号（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。

5 v# V  m$ A- h4 |) C" p

2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请通过默认模式重新安装 Focusrite Control 软件。
9 A6 B5 U6 ~, I& D; z$ j
+ h  U$ I; D  @2 [; P
- w2 `6 A( w# P. d/ t8 a( B
3) 检查‘Focusrite Control Server’ 服务是否运行。步骤是:
. c2 }" b/ ^7 S; _8 l; c! l" i; C
鼠标右击Windows ‘Start’开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板。  

4 v* r- g  S. T1 e' {. n在搜索栏输入 'local'本地。

" `, k0 }; |0 u% g; m. a  N) S选择'View Local Services'查看本地服务。
/ e4 S, ~! z: h- y/ O
/ Z0 W, T0 R/ Y% o在列表中找到'Focusrite Control Server'并点击它。
" J$ `2 r5 U, k# K3 \- U9 ?
如果当前服务停止工作：

9 s4 p+ x8 p2 F8 ^% u' G请点击屏幕左侧的'Start'启动选项。

如果服务正在工作：
7 t8 V1 L, ^2 {0 }) F$ w" I
请点击屏幕左侧的'Restart'重新启动选项。



' |: i3 f, U% l8 E4) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’服务，步骤是：
- z! f0 [# N# m7 B1 p! G. y
打开File Explorer文件资源管理器
" s7 i" ~- p5 t, u
进入 'This PC'此电脑 > 'Local Disk (C:)'本地C盘

'Program Files' 程序文件> 'Focusrite' > 'Focusrite Control' > 'Server'
; w! M( H' e- L+ u7 d# Y# s( Z0 k
请右击程序文件 'ControlServer.exe' 并点击 ‘Run as Administrator’ 以管理员身份运行

& K" n6 K  X& F9 y! P
. U. @) P' o- P5 s- a2 A  U$ t! B
此时，服务启动，Focusrite Control 软件应该可以显示出您的声卡。（* 您电脑的硬盘命名可能有所不同。）



如果上述操作仍未能让您的声卡在Focusrite Control软件中出现，那么请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
/ Z" D/ y* \' R: q5 a8 O; ~
. ?4 ^% `2 h+ ~& E) p+ g
. _) ]+ Y# \' l0 K
: w9 ^5 T; c/ @0 V4 }2 n& xMacOS
, _& O: @3 C! z. k7 S; h
相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 MacOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD
1 \* k" Q7 h  s& n+ x

  i% k5 l" g; T' G
首先查看声卡是否作为连接设备在操作系统中出现：

9 Z& g( M' n! U" a+ }0 i点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

) S# f; k/ I/ d/ ^! i
, w; s, @) h6 C2 F+ F: ~2 v( ]1 O4 m
如果您的声卡被识别为硬件，那么您的声卡制式会在主视窗中如下被显示
) _: P7 w- Q* [1 ]0 g
7 c9 @1 {' M, V- s9 b* s
, H1 g: U! ?" U
. x" l) P) ?) e
如果您的声卡没在System Report系统报告中显示，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果依旧您的声卡未能显示出来，请联系我们的支持团队： http://dlj.bz/D9aD9M
" J. G  G# v7 V1 F! [8 D, F5 L

, w4 z+ f9 m4 D% \4 L( A
2 ]+ }! g5 l, {$ ?* V如果您的声卡在System report系统报告中有被正确显示, 但是 Focusrite Control 软件仍然提示‘No Hardware Connected’（设备尚未连接）,那么请按照如下指引操作：

. F) W; D  [9 J, q1 M

3 N" D# C! L3 W; V1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
5 O' p. P# o4 Z% I


. w$ I9 |( p6 P2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动加载。


! c1 a6 t" G8 V
' Z* V- k: y- T4 K: ~3) 确保Focusrite Control Server 服务正在运行，步骤是:

打开Focusrite Control软件
, d5 r% O- I8 I( @2 }
( \' F# P+ K$ C打开 Finder 并依次进入:
. f' X9 {* N  f: _1 w1 {, @: n2 a
Applications 应用程序> Utilities 工具> Activity Monitor 活动监视器> 找到 'FocusriteControlServer’
% I( H' @. \3 _3 |! D3 l- i
5 @% m# v8 B: {双击'FocusriteControlServer’ 服务> 点击 ‘Quit’退出
3 V7 Z' K8 q& t3 I7 T. U* @
5 E- p* ^4 T- M3 O, h& L8 w

! ?. ]9 f6 m0 o) Z
此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该会在Focusrite Control软件中显示出来。

& a/ c& J- R+ m6 x* |" v
% h+ r- L/ |$ c/ B7 E& U* C# B
7 F7 a% ^; r( k$ Y如果仍然不显示，请进行第4步骤：
3 w. `: q# o4 i. t  I6 ]( h4 G- Y% I# a
4) 请手动开启该服务，步骤是：

% \4 _* i& j4 b# }" V' R$ PFinder > Applications应用程序
# H$ `3 B9 Q3 U) ^
, L& x/ w( }6 ?8 ^" L, O*右击*  Focusrite Control 并进入:

+ O' I6 z6 [$ `$ V$ KShow Package Contents 显示程序包内容> Contents 内容> Library库 > LoginItems
7 ~4 ~6 c; L8 f* R
双击'FocusriteControlServer'
8 c. o& @9 U# S( e- ~- I, C

! A! P& b! `/ o/ I4 f& t* j$ a
% v) }" M& C+ @5 H0 o2 J
现在请打开Focusrite Control 软件，此时您的声卡应该会被识别到。
; E* V8 C! v; C+ U! ]0 W* u  P

# N+ n2 X+ T3 [0 x2 Q7 j# V如果您依旧未能在软件中查看到您的声卡，那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M

2 \* E& [8 W( i
6 K! K$ n! Z1 ]  E0 t
. w% [1 u4 m1 _& h8 ONo Hardware Detected

: |6 a; d' Z5 e# R' p（未识别到设备）

' L7 Y( x  p) L" ?7 Q+ ]) W- W. {

Windows

1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
" F& S. |! v# l$ N! B


0 d/ h' @, @) O" Q! y; P7 \# B! D2) 请确保Focusrite Control软件已经安装在C盘：您电脑的系统驱动盘。将 Focusrite Control安装到其他非系统盘可能引起问题。如出现问题，请重新安装 Focusrite Control 软件。
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& Q1 v- V0 r' r+ j$ n

3) 检查 ‘Focusrite Control Server’服务是否正在运行。步骤是:
5 g+ p4 w3 b" T
5 T5 e) }8 Z& }; I8 ?7 _/ V- T右击Windows ‘Start’ 开始菜单，并点击'Control Panel'控制面板

: ?5 N) b8 Z9 u5 p/ \6 ?$ s在搜索栏输入 'local' 本地
  Q  `0 C  Q, n7 c# T9 }
选择'View Local Services'查看本地服务
6 A. l/ R: ~+ G; ^& J
5 K" `1 W+ j. q' u$ W# K5 I在列表中找到 'Focusrite Control Server' 并点击它
+ G5 v+ v7 I+ t6 f6 }
如果当前服务停止运行:

, T# [7 w2 r1 V  H请点击屏幕左侧的 'Start' 启动选项
" j6 G8 h6 b9 {' v1 I  {- S2 Z2 r
9 m! \/ [: f' ~7 L0 |, P如果服务正在运行：

请点击屏幕左侧的'Restart' 重新启动选项
/ q. h& ~: S. m. c) a3 a3 [
) ^$ V- y) u) N' x1 b

4) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 - Windows 系统原生的防护程序则通常不会有此问题。



1 N- i$ R  Q7 Q4 O9 e3 P% V# v# A在允许特定程序或者文件夹运行时，不同的防火墙或者杀毒软件的操作会有所不同，但通常您会有一个选择程序：
1 E0 Q# Q! k7 i2 o: @) i
在这种情况下，您需要选择 'Focusrite Control'

或者相关的一个文件夹:

2 F- a7 F9 E; m& b+ Q* QC: > Program Files 程序文件> Focusrite
4 P! o# d# H. Y) X; l" |
- i$ Q3 `6 A% {C: > Program Files 程序文件> Focusrite > Server

8 }0 V3 s5 Z; E- q: Y8 R

也可以关闭防火墙或者发毒软件后再次安装Focusrite Control 软件。在运行软件安装程序时，请确保鼠标右击该安装程序并选择作为管理员运行。



) `/ Y4 Y% R  ^5 j6 y$ @5) 您也可以手动运行 ‘Focusrite Control Server’ 服务，步骤是：

  D! [3 T+ T, ^1 I5 ^. v% A' `打开File Explorer文件管理器

依次进入 This PC此电脑 > 本地硬盘 (C:):
/ R; T) \1 r: E: E
Program Files程序文件 > Focusrite > Focusrite Control > Server
' B3 L4 {0 c9 g) l* r- [
请右击 'ControlServer.exe' 并且点击 ‘Run as Administrator’ 作为管理员运行

2 E( {6 {( U% h, a$ m
- T# E; Q  `# Z/ g& R9 K& i
) k6 Z* F5 k0 R" ^4 b/ A) j现在，该服务将启动，Focusrite Control应该会识别到您的声卡。



如果Focusrite Control软件仍然没有显示出您的声卡, 那么请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M
0 C; o2 v7 a3 W- [. G# ~- P

: Y/ i4 P. ~: j* ]
- N" b! t7 F% iMacOS
7 ~7 ]; [" b- ]$ @' D
9 ^" h' |/ b3 A6 q/ e/ g; ?( m3 v# U相比接下来介绍到的处理步骤，如果您是 Clarett 雷电声卡, Saffire或者 Red声卡用户，并且使用的是 macOS 10.13+ 系统，请查看此链接的文章了解额外的处理步骤：http://dlj.bz/AgrvfD

* C$ R: s' f! G  C. R  M
6 v/ b4 Q7 j1 b& c( E! @
点击Apple图标 (位于屏幕左上方) > About This Mac关于此电脑 > System Report 系统报告> Hardware硬件 > USB或者雷电

: Q# D" [5 p& c3 c% _+ c如果您的声卡被识别为硬件，那您的声卡制式会在主视窗中如下被显示。


7 F' M: c/ R. v9 {: i

如果您的声卡没在 System Report系统报告中出现，请尝试使用其他USB/雷电数据线，或者其他USB/雷电端口。如果仍然没显示出您的声卡，请联系我们的支持团队：http://dlj.bz/D9aD9M

( S. F1 v1 ]4 j% q) d: O

如果您的声卡已在 System Report系统报告中被显示，但 Focusrite Control 软件依然提示‘No Hardware Detected’（未识别到设备），那么请按照接下来的指引进行操作：
7 ^& S( h- v4 r5 f
( n" M6 L* C7 j8 l- H
: A+ [$ A1 L' q/ S% i: P
1) 请先确保您从产品用户注册账户（http://dlj.bz/ejPm5i）的下载页面（http://dlj.bz/x6mGhI）所获取的Focusrite Control软件是最新版本。Focusrite Control 的版本编号显示在软件界面的右下方，您可以将其与下载页面上的软件版本编号对比，确认自己安装的Focusrite Control软件是否最新版本。
4 `* K0 P/ D! \6 e' b7 a
& s1 m) j# E- c
2 t( Q- i0 ?2 v8 ^; `) ]/ P7 f# X
2) 如果您使用的是Clarett雷电声卡，需通过此文章介绍的操作（http://dlj.bz/AgrvfD），确保系统已允许声卡驱动的加载。
& u$ _  O0 `: s4 I& o% j3 Z( I4 k2 _8 y
. d- W# r! N* x# C" K; ]5 P
! u1 N; Y( e+ o9 e' D/ v
, S1 m& A, T. w7 b& C- E3) 请确保Focusrite Server 服务正在运行，步骤是：
9 c: U& a1 d# K3 ]% `
6 f" T( X+ j8 u2 V开启Focusrite Control软件

  L. t( W7 S! C! [' O% g打开Finder并依次进入：
, `$ b! u  c, I
! R" k; W7 o1 r4 z2 i$ w; M  ^Applications 应用程序> Utilities工具 > Activity Monitor活动监视器

0 k# t. ?( t: Y! x1 `" K找到 'FocusriteControlServer’服务

双击 'FocusriteControlServer’ > 点击 ‘Quit’退出
3 W# Y7 h, q1 i

* e8 N0 Q+ H. ]7 y2 Q+ d0 y4 t) t. Y* Y

3 N+ o* t) J  v3 P4 i( ~) i- b, p
& ?& ]6 h7 K& ?  P2 V9 u+ a此时，服务不会退出，将继续保留在 Activity Monitor活动监视器中。 现在您的声卡应该可以被Focusrite Control软件所识别。

如果仍然不能识别，请进行第4步：

0 E) `. r5 s" }! G# K' {
9 T1 U8 X, h6 H- g7 @! w1 C
% i3 k% f2 \: ?4) 请手动开启该服务，步骤是：

Finder > Applications应用程序

*右击*  Focusrite Control 并依次进入:
+ A, _, S) k0 m) X
Show Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library（库） > LoginItems
, g! Z! e" Q6 ]  T
# u1 S1 t; u5 J双击'FocusriteControlServer'服务


* Q5 f) i1 g3 ?( v+ C

现在开启 Focusrite Control软件，您的声卡应该可以被软件所识别了。



5) 如果您电脑安装有第三方防火墙或者杀毒软件，请检查您的防火墙或者杀毒软件是否限制了 ‘Focusrite Control Server’的运行 。
: f& O9 A7 V3 }0 H$ O( V+ I- v* f
9 @& |: U/ P- f, C9 ~( q! R$ i0 U在安装软件时，Focusrite Control Server 服务应该会自动被防火墙批准运行。如果 Focusrite Control Server 服务没有在防火墙的获准运行名单中，您可以通过如下步骤进行添加：

7 G/ c! u4 C9 _Finder > Applications应用程序
, C$ y( c8 M& }( m
右击Focusrite Control并依次进入：

: k% g; `; P" u- D2 K) ^/ P1 `4 rShow Package Contents（显示程序包内容） > Contents（内容） > Library （库）> LoginItems - 保持开启状态

依次进入:
- k' {1 I( G6 Q+ J7 T7 G  e6 Y
* R' Z, U' s$ d1 t" J- Z' SSystem Preferences系统偏好设置 > Security and Privacy 安全隐私> Firewall 防火墙> Firewall Options防火墙选项  
# n. s# Q5 O3 Z# d& J2 p& \  h1 |
6 W6 y+ G! N# k0 e将 'FocusriteControlServer' 拖至 'Firewall Options' 防火墙选项的视窗中。
8 g. ?6 d9 r) a0 ^
将 'FocusritecontrolServer' 设置为 'Allow all incoming connections'允许全部输入连接。
$ {' U  x6 l% l" S; |6 |) t


# Z6 Z. D% }8 B
5 f7 W% ?4 x( [' U* L7 |, ^
4 q' O% z8 r0 k) ~同时，请将Focusrite Control 应用软件也拖进 Firewall options 防火墙选项中。