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因“降速门”而遭遇消费者集体诉讼的苹果并不孤独，本周谷歌也因为Pixel手机硬件缺陷而被告上了法庭。原告指控谷歌在明知初代Pixel和Pixel XL存在音频问题的情况下，仍坚持销售有硬件缺陷的手机。自2016年10月开售后不久，就有数百位机主抱怨他们的Pixel设备无法拨打电话、相机应用中无法录制声音、甚至无法唤出谷歌智能助理。而这一切，都归咎于麦克风的故障。! M3 y7 z9 W1 x( x
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最终谷歌还是承认了这一问题，产品管理副总裁Brian Rakowski表示：“这是音频编码器焊点上的细小裂纹导致的”。! Z7 {" u6 _- C# ?+ {" ^
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( @+ [$ W3 z1 z! t: v 尽管该公司向消费者保证该问题在所售机型中的比例不足1%，但集体诉讼的原告指责——谷歌明知有这些缺陷，还坚持销售有问题的Pixel手机。' k$ H& ?" P; z( W. C5 t: Z2 h
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来自佛罗里达和加州的原告代表Patricia Weeks和Waleed Anbar表示：
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“谷歌将售价高达649/869美元的Pixel/Pixel XL当做高端产品来推广，然而在推出后不久，客户就向该公司抱怨遇到了‘严重的麦克风故障’。; X+ ]: e, P2 {! I' h; r- m; D
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尽管在发售后不久即收到了数百上千的投诉、并且承认手机‘存在麦克风缺陷’，该公司仍在没有明确告知消费者的情况下继续销售Pixel智能机。# e( u/ ^; V3 z, M; w3 O
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更糟糕的是，即便谷歌提供修复、退款或置换，换机后的设备仍然存在着这一缺陷。”+ { }, M8 v' y
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Fast Company指出，承接这项诉讼的律所（Girard Gibbs LLP），同样接手了早前针对LG智能机“无限重启”的案件（涉及该公司为谷歌代工的二代Pixel机型）。" r* [7 c* m% f$ x! x4 }3 c/ S3 I9 f
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发表于 2018-2-21 14:05:04