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[麦克风] “噪音门”之后,iPhone 7 再爆扬声器/麦克风失灵情况

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发表于 2018-5-15 08:20:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
“噪音门”之后,iPhone 7 再爆扬声器/麦克风失灵情况
5 U! A; Z! p0 N. k8 }: \3 x) B1 n! z$ M$ y3 `2 T" Z3 f% H
两年前 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的“噪音门”事件,让苹果在新机开卖不久后便陷入了无比尴尬的局面。而在两年后的今天,iPhone 7 系列的两款手机再次被用户曝出问题,但这次并非是机身顶部多了一点“电流异响”,而是本应播放声音的扬声器、收音的麦克风出现间歇性失灵了。2 U1 y7 ^: N% K5 a/ h
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' v& g& `) w' F4 o(图源:Appleuzmani)
  B* H3 y6 V6 Q* b& z, m据 Macrumors 报道,他们从可靠消息渠道中获悉,苹果在本周五向苹果授权服务提供商分发了一份内部文件。在该文件中,苹果表示部分搭载 iOS 11.3 或以上版本系统的 iPhone 7、iPhone 7 Plus 其麦克风和扬声器会在通话时出现不可预料的失灵情况。" v2 Y' t$ r( d
苹果指出,受到扬声器问题影响的用户,在进行常规通话时通话界面的“扬声器”按钮会变灰,不能启用该功能。同时,受到扬声器的影响,用户在使用 FaceTime 进行视频聊天时,手机麦克风也会随之失灵,即对方听不到用户说话只能看到用户的视频图像。8 z2 p! A, ~5 c0 r: g' u
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(图源:Perusmart)
1 d$ t0 {3 g* A- d1 l% t0 v, _2 F对于上述的两个问题,苹果提供了三种解决方案。
0 \5 g/ _2 k+ R9 s7 B  Y9 l+ D2 P用户可先断开 iPhone 与蓝牙设备或其他音频设备的链接,以排除存在误连接的问题。若用户断开所有连接后,扬声器在通话时仍然失灵,苹果授权服务商会对 iPhone 进行音频诊断测试(需在保修期内,且在走售后前记得提前预约)。问题设备会在诊断时弹出“附件不受支持”和“设备无法检测到附件”的窗口,那么授权商就会对问题设备进行维修处理。若问题设备已经过了保修期,苹果表示,授权服务商可以对这类特殊问题进行一次额外的保修服务。不过文件中并没有表明这项额外保修服务为付费还是免费,Macrumors 表示这可能由授权服务商视情况而定。0 O: k" Q" Y" g& a0 `; G
手机的本质是通讯。尽管从主流社交论坛上看,受到上述问题影响的 iPhone 用户似乎并不多,但这个问题的确也存在于小部分用户的手机上,显然苹果需要重视并尽快解决这些问题。7 k; P0 m9 d* ?5 e
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; X. v8 w% O: X! V(图源:Consumerreports); {9 F7 B6 t7 c9 a. ]
Macrumors 表示,目前他们不确定扬声器和麦克风的“禁用”问题是否为 iOS 11.3 及其以上版本在 iPhone 7 / 7 Plus 上的系统 Bug。但苹果在给授权服务商的解决方案里提到了“更换硬件”,所以这也不排除是软件更新导致某些硬件出现故障的可能。
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发表于 2018-5-18 07:00:14 | 显示全部楼层
哇!受用、学习了!太感谢楼主了…
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