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发表于 2018-2-21
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因“降速门”而遭遇消费者集体诉讼的苹果并不孤独，本周谷歌也因为Pixel手机硬件缺陷而被告上了法庭。原告指控谷歌在明知初代Pixel和Pixel XL存在音频问题的情况下，仍坚持销售有硬件缺陷的手机。自2016年10月开售后不久，就有数百位机主抱怨他们的Pixel设备无法拨打电话、相机应用中无法录制声音、甚至无法唤出谷歌智能助理。而这一切，都归咎于麦克风的故障。$ q5 \3 W9 R1 t, ~# F7 f0 N; S
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* p: Y; K+ I" K1 e3 q4 J, n 最终谷歌还是承认了这一问题，产品管理副总裁Brian Rakowski表示：“这是音频编码器焊点上的细小裂纹导致的”。5 \2 W$ x9 \' G1 T6 z& d$ F
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尽管该公司向消费者保证该问题在所售机型中的比例不足1%，但集体诉讼的原告指责——谷歌明知有这些缺陷，还坚持销售有问题的Pixel手机。
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来自佛罗里达和加州的原告代表Patricia Weeks和Waleed Anbar表示：
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) h' W. S! ^) v& E3 W6 a8 ^( U5 V& n$ G “谷歌将售价高达649/869美元的Pixel/Pixel XL当做高端产品来推广，然而在推出后不久，客户就向该公司抱怨遇到了‘严重的麦克风故障’。' V0 }) I# `. [! K0 q4 m
2 z# p8 P* j* |0 T, ~ 尽管在发售后不久即收到了数百上千的投诉、并且承认手机‘存在麦克风缺陷’，该公司仍在没有明确告知消费者的情况下继续销售Pixel智能机。
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更糟糕的是，即便谷歌提供修复、退款或置换，换机后的设备仍然存在着这一缺陷。”
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' z( a* @0 m. } Fast Company指出，承接这项诉讼的律所（Girard Gibbs LLP），同样接手了早前针对LG智能机“无限重启”的案件（涉及该公司为谷歌代工的二代Pixel机型）。
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